募集要項
- 募集背景
- 既存事業であったイオン注入装置に加え、昨年度のグループ内事業統合およびフランス企業の買収によってレーザアニール装置も取り扱うようになり、中四国エリアの顧客にも様々な機種の装置が納入されることから、アフターサービスの重要性が急激に高まっております。今後装置の出荷台数の増加も見込まれるため、組織の対応力強化ならびにカスタマーサポート部全体の運営強化を目指した募集となります。
- 仕事内容
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■職務内容：半導体製造装置のサービスエンジニアとして、装置の安定稼働を支えるとともに、顧客満足度の向上をミッションに業務を担っていただきます。
【具体的な業務内容】
・顧客先に納入されたイオン注入装置のアフターサービス対応
（定期点検・調整、オーバーホール、部品交換、性能向上のための改造、トラブル対応 等）
※煙検知誤動作、動作異常時の部品交換、搬送調整、真空リーク調査などの対応が中心となります。
・トラブル発生時の原因切り分け、ユニット・部品レベルでの不具合判別および復旧作業
・顧客への技術説明、作業内容の共有、調整・折衝などのコミュニケーション対応
・社内のTCC（電話サポート担当）や関係部署と連携したサービス対応
※顧客からの一次連絡はTCCが対応し、現地作業が必要な案件をサービスエンジニアが担当します。
【担当顧客・業務スケール】
・担当顧客数：1人あたり4社程度
・対応頻度：月1～2件程度の現地対応
・今後は国内初号機となる新規装置の対応も予定されています。
【出張・勤務形態】
・国内出張：月1～2回程度（1回あたり2～3日）
・オーバーホール作業：年1～2回（1回あたり5日程度）
・他拠点応援・OJT：年2回程度（1回あたり5～10日程度）
※夜間・休日作業は原則なし（移動のみ発生する可能性あり）
【教育・育成体制】
・入社後は初級トレーニング（約2週間）を実施
・他拠点応援やOJTを通じて、段階的にスキルを習得
・入社後3年程度はサブ担当として経験を積み、3～5年を目安に主担当として独り立ちを想定しています。
【評価・期待される役割】
・対応件数よりも、顧客満足度・信頼関係の構築を重視
・顧客を待たせず、誠実で丁寧な対応を行えること
・将来的には以下のようなキャリアパスが想定されます。
・現場対応を極めた高度専門サービスエンジニア
・TCCとしての技術サポート・後進育成
・FSGとしてサービス部全体の業務改善や教育・運営に関わる役割
- 応募資格
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- 必須
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以下(1)(2)いずれかのご経験を『通算3年以上』お持ちの方
➀顧客対応を伴うフィールドサービスエンジニアのご経験
➁生産技術などで設備立ち上げ・メンテナンス等のご経験
- 歓迎
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以下のご経験は必須ではございませんが、お持ちの方は歓迎いたします。
・半導体業界での就業経験をお持ちの方
・据え付けが生じる大型機器のサービスエンジニアリングのご経験をお持ちの方
・英語を用いた業務に抵抗がない方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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愛媛県西条市今在家1501番地
通勤手段：マイカー通勤可能
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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年収 5,500,000円 -8,000,000円
※これまでのご経験・能力を考慮し、当社規定により支給いたします。
交通費あり（社内規定により支給いたします）
- 待遇・福利厚生
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健康保険、労災保険、雇用保険、厚生年金
■福利厚生：
企業年金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、育児、介護休暇制度、カフェテリアプラン
■教育制度：
住友重機械グループ各種階層別研修(新入社員研修、新任管理職研修等)、製造特殊工程教育、技術者教育、品質教育、社内英会話教室、社内通信教育制度等、SMIT独自研修(DAIS、SALTなど)
- 休日休暇
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・年間休日：127日（※2026年度）
完全週休2日制、年末年始・GW・夏季連続休暇有
・年次有給休暇：年間22日支給（4月1日一斉付与、中途入社者は入社時期に応じて案分付与） ※有給消化率 約90％
・その他休暇：リフレッシュ休暇、慶弔休暇等
- 選考プロセス
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書類選考
↓
1次面接
↓
2次面接
↓
最終面接
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。