募集要項
- 募集背景
- 今回、Salesforceの運用・改善を担っていたメンバーの異動に伴い、サポート業務を安定的に支えつつ、現場ニーズに即した改善を継続的に行えるSalesforce運用担当を新たに募集することとなりました。
- 仕事内容
-
本ポジションでは、サポート現場の業務を理解しながら、Salesforceを中心とした基幹システムの運用・改善を担当していただきます。
【具体的な業務】
・Salesforce（Service Cloud等）の運用・保守
・オブジェクト、項目、フロー、レポート等の設定変更・改善
・問い合わせ管理、対応状況可視化などの業務フロー整備
・現場部門からの要望整理、改善提案
・外部ベンダー／パートナーとの連携・調整
・他システムとのデータ連携や運用ルールの整理
【本ポジションの魅力点】
・大規模サポート現場を支える基幹システムを担当できる
→20年以上続く事業の中核となるSalesforceを、安定運用しながら改善していく経験が積めます。
・現場に近い立場での改善ができる
→要件定義から設定変更、定着までを一貫して担当できます。
・裁量を持って運用設計に関われる
→「言われた設定を入れるだけ」ではなく、業務フローそのものの改善に携われます。
【キャリアパス】
・入社後：Salesforce運用担当として、基幹システムの安定運用・改善を担う
・中期的：サポート業務全体のシステム運用リーダーとして改善を主導
・将来的：部門全体の基幹システムを統括する責任者へステップアップ
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
【メンバー構成】
・システム責任者（部門長）：1名
・システム企画担当：1名
・システム運用担当：3名
・ベンダー・パートナー（外部協力者）：複数名
- 応募資格
-
- 必須
-
【以下いずれも必須】
・Salesforceの運用保守の経験
・システム開発または運用保守の経験
・AIツールや自動化ツール（例：ChatGPT、Copilot、Power Automate等）に関心がある
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー
沿線名：ゆりかもめ「竹芝駅」、都営大江戸線 「大門駅」、「浜松町駅」より徒歩約5分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
入社後の状況に応じて相談の上、決定します。
現状、出社は8割程度ですが、在宅勤務・直行直帰も可能です。
※入社後半年～1年間程度は業務引継・勉強のためほぼ出社となります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～25時間
※勤務間インターバル制度
※一部、例外部署もあり（所定労働勤務・シフト勤務・交替制勤務など）
※時間外労働あり
- 年収・給与
-
年収：500～836 万円
月給制
基本給：296000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：自己成長支援金 10000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 財形貯蓄、慶弔見舞金、確定拠出年金制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社（ベネフィット・ワン）提携、プレミアムフライデー月末最終金曜日の15時以降に休暇を取得可能(同月内振替可)、毎週水曜日No残業Day、有給奨励日ありなど
- 休日休暇
-
【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,夏季休暇
- 選考プロセス
-
面接2回
※選考に応じて変更がある可能性がございます。
