募集要項
- 募集背景
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当社は「業務が効率化・なくなる気持ち良さを世の中へ」をビジョンに掲げ、ITサービスマネジメントツール「Conoris」シリーズを展開しています。
現在、AI時代における企業のセキュリティ強化や外部委託先管理の重要性が増しており、当社のプロダクトも着実にPMF（プロダクトマーケットフィット）を実現し、導入企業が拡大しています。
今後、さらなるプロダクトの発展と顧客満足度の向上を目指すため、導入後の運用定着化と継続的なPDCAサイクルを支援するカスタマーサクセス体制を強化することになりました。
スタートアップならではのスピード感と、フルリモート・フルフレックスという柔軟な環境で、顧客の課題解決を共に推進してくださる方を募集します。
- 仕事内容
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ITサービスマネジメントツール「Conoris」シリーズ導入後の運用定着化と継続的な改善支援を担当。顧客の課題を吸い上げプロダクトへ反映させ、AIを活用した業務効率化とセキュリティ強化を推進します。当社の提供するITサービスマネジメントツール「Conoris」シリーズを導入されるお客様に対し、プロダクトの価値を最大限に引き出すためのカスタマーサクセスを行っていただきます。
https://www.conoris.jp/
https://www.conoris.jp/conoris-bp
https://www.conoris.jp/conoris-answer
導入コンサルタントによるオンボーディング完了後、運用定着化と継続的なPDCAサイクルを回すための支援を行うのが主なミッションです。
また、「業務が効率化・なくなる気持ち良さを世の中へ」をVisionとして掲げており、弊社自身も業務の徹底的な効率化を推進しており、AIをはじめとしたデジタルツールの利活用も既に積極的に行っています。
そのため、完全フルリモート（居住地不問）とフルフレックスの働き方を、スタートアップでありながら実現しており、フレキシビリティな働き方が出来る環境です。
【業務内容】
Webサービスリスク評価・運用管理サービス「Conoris」と外部委託先管理サービス「Conoris BP」を中心とし運用保守支援がメインとなります。セキュリティチェックシート回答の支援を行う「Conoris Answer」の支援についても一部携わっていただきます。
PMFは実現できておりますが、今後更なるプロダクト発展の為、通常のカスタマーサクセス業務に加えて、クライアントのフィードバックをプロダクトに反映できるポジションでもございます。
AI時代での企業のセキュリティ強化を推進できるポジションでもあり、様々な成長環境もご用意できるかと存じます。
具体的には以下のような内容です。
・製品稼働後の保守サポート
・新機能ご紹介
・業務効率化の立案・実行
- 応募資格
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- 必須
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・システム導入あるいはシステムコンサルタントやカスタマーサクセスの経験2年以上
・一般的なPCスキル
（パワーポイント、エクセルなどのOffice製品が利用でき、WEBツールの扱いに抵抗がないこと）
・お客様の窓口となり、お客様と自社の関係者を巻き込みながらプロジェクトを推進できるマネジメント能力。
・お客様の課題や業務構造を正確にヒアリングし、論理的に解決策を提案できる高いコミュニケーション能力。
- 歓迎
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・セキュリティ（ISMS、ISO27001、セキュリティチェック等）やITサービスマネジメント（ITSM）に関する基礎知識。
・SaaSやパッケージソフト企業でのカスタマーサクセス（CS）やテクニカルサポート経験。
・SQLやXMLの利用経験。
- フィットする人物像
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・弊社のビジョン、バリューに共感いただける方
・ユーザの声を真摯に聞きながら、クイックにPDCAを回せる方
・レスポンスの早い方
・当事者意識の高い方
- 雇用形態
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正社員
試用期間6か月
条件変更なし
- 勤務地
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東京都港区赤坂4丁目8番19号 赤坂フロントタウン3階
（本社住所、ただし原則フルリモート）
【アクセス】
原則フルリモートのため、出勤の想定はありませんが、客先に出向くに行くことが年に数回あります。
- 勤務時間
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フルフレックス
標準労働時間1日8時間
コアタイムなし
- 年収・給与
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年収：550万円 ～ 800万円
月給：35万円～71万円
賞与有（6月・12月支給）
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備
フルリモート、フルフレックス勤務
- 休日休暇
- 土日祝、夏季休暇、年末年始休暇
- 選考プロセス
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カジュアル面談（希望者のみ）→1次面接→最終面接→条件面談（希望者のみ）
※場合によっては3回目の面接を実施する場合があります。
