募集要項
- 募集背景
- 組織力強化の為
- 仕事内容
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クオリティーの高いデザインが世界中のセレブからも認められ、様々な人たちから支持を集めているアクションスポーツ アパレルブランドにおいてカスタマーサービス マネージャーを募集いたします。チームパフォーマンスの向上と顧客満足度の最大化を目指し、カスタマーサービス部門の業務全体を統括・マネジメントをお任せいたします。
■カスタマーサービス部門の業務の設計・改善・標準化
■チームメンバーのマネジメント（育成・評価・業務配分）
■営業・倉庫・ロジスティクス・経理（AR）・プロダクト部門との連携強化
■出荷指示・返品処理・請求書作成などの業務監督
■EDI処理や棚卸対応などの業務フロー最適化
■顧客対応品質の向上（電話・メール対応のガイドライン整備）
■レポート作成・業務分析
■社内外のステークホルダーとの調整・報告
- 応募資格
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- 必須
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■カスタマーサービスまたは営業サポート部門でのマネジメント経験（5年以上）
■業務改善・プロセス設計の経験
■社内外との調整・折衝経験
■OAスキル（Excel:Pivot・Vlook）
■一般的なアパレル知識
- 歓迎
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■ アパレル業界での業務経験
■ERPやEDIシステムの運用経験
- フィットする人物像
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■チームをけん引し、メンバーの成長を支援できる方
■柔軟性と適応力があり、変化に対応できる方
■高いコミュニケーション力とリーダーシップのある方
■顧客志向を持ち、課題解決に前向きな姿勢を持つ方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 9：30～18：00 （休憩1時間）
- 年収・給与
- 年収目安：600～800万円 ※ご経験と実績を考慮し決定※
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備・退職金制度・外部福利厚生サービス加入、社員販売
週2回まで在宅勤務可（月・火は出勤日、随時見直しあり）、時差出勤制度あり
その他）アクションスポーツを楽しむための社内イベントあり（Beach Day、Snow Tourなど）
SDGs活動にも定期的に取り組み中（Beach Cleanなど）
【受動喫煙対策】屋内原則禁煙（喫煙室あり）
- 休日休暇
- 土日祝日、有給休暇、夏季3日、年末年始5日、特別休暇（バースディ、慶弔、永年勤続） 等
