募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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損害保険会社・修理事業者・エンドユーザーをつなぐプラットフォーム「みんなのリペア」において、組織の中核となるマネジメント候補として、オペレーションの構築・実行・磨き込みをお任せします。
【具体的な業務内容】
単なる事務処理ではなく、複数のステークホルダーの間に立ちトラブルなく最速で案件を完了させるための「交渉・調整・仕組み化」が主業務です。
（ステークホルダー：エンドユーザー・損害保険会社・修理事業者）
【案件進捗管理】
■修理事業者への見積もり督促・交渉
■エンドユーザーへの状況ヒアリングおよび適切な手配
■損害保険会社との協定策定
【加盟店の管理】
■品質データに基づく加盟店への改善フィードバック
■規律ある入退場ルールの運用（企業様への退場勧告を含む毅然とした対応）
【オペレーション構築・システム連携】
■現場で生じているボトルネックの特定
■開発チームへの要件定義
■業務標準化（マニュアル、ルール策定）
【チームマネジメント】
■メンバー（正社員、派遣社員）の目標管理、育成、業務配分
- 応募資格
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- 必須
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■業務の進行管理・折衝経験
・特に顧客、取引先、社内のような複数のステークホルダーが絡むプロジェクト
■ボトルネックの特定、改善案の実行経験
・数値ベースでのボトルネック特定
・ルール変更やツール導入などの改善策を自ら実行した経験
- 歓迎
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以下のいずれか
■5名以上のチームマネジメント経験（正社員、派遣、アルバイトは問いません）
■リアル×IT領域でのオペレーション構築経験（物流、不動産、人材等）
■施工管理や建設業界での現場に立つ業務のご経験
■BPO/コールセンターでのスーパーバイザーのご経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～18:30
- 年収・給与
- 400万円～750万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、有給休暇（（4月or10月のタイミングで10日付与）、夏季休暇（7月～9月の間で任意の3日間）、年末年始休暇（12/29～1/3）、慶弔休暇、出産立会い休暇、マタニティー健診休暇、ファミラブ休暇、リフレッシュ休暇（5年勤務ごとに10日付与）、ワークスタイルオプション（妊娠・育児・介護といったライフイベントの変化に応じて一時的に働き方を変えることが可能）
