募集要項
- 仕事内容
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■主な職務内容:
・導入支援（オンボーディング） ：契約直後の顧客に対し、システム設定、初期トレーニング、運用ルールの策定を支援し、早期の価値提供（Time to Value）を実現する。
・活用促進（アダプション） ： 定期的なミーティングやヘルスチェックを通じ、顧客の利用状況を分析。活用レベルを上げるための施策提案を行う。
・チャーン（解約）防止 ： 利用率が低下している顧客への早期介入、課題ヒアリング、改善策の提示。
・更新管理 ： 契約更新に向けた合意形成と、更新手続きのリード。
・エクスパンション提案： 既存顧客への新機能、上位プランのアップセル・クロスセル提案。
・成功事例の創出 ： 顧客の成功体験を言語化し、事例インタビューや登壇の打診、コミュニティへの巻き込みを行う。
・経営課題へのアプローチ ： 単なるツールの使い方の説明ではなく、顧客の経営目標（KGI）に紐づいた活用戦略の立案・提案。
・VoC（顧客の声）のフィードバック ： 現場で得た顧客の要望を収集・分析し、プロダクトマネージャー（PdM）や開発チームへ機能改善・新機能の提案を行う。
■やりがい・魅力
スタートアップ企業として圧倒的なスピード感の中で『目に見える成長を遂げている組織の原動力が自分達である』という誇りと責任感を持って働ける。そんな会社で働いてみませんか？
・人々の生活インフラとして必要不可欠、かつ巨大産業である建設・不動産業界において、先端的なサービス提供を通じて業界の変革をリードすることで社会の発展に貢献できる
・業界No.1プロダクトを持ちながら、まだ『完成形ではない』事業フェーズでサービスと組織の成長に直接関われること
・営業でありながら、事業設計・プロダクト進化・業界変革に当事者として関与できる裁量の大きさ
・自身の提案や成果が、会社の売上だけでなく、業界のスタンダードを変えていく実感を得られること
・組織拡大フェーズならではのキャリアアップ・役割拡張の機会
- 応募資格
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- 必須
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・大卒以上
・法人営業または対人折衝経験（2?3年以上）
・単なる御用聞きではなく、顧客の課題をヒアリングし、提案・合意形成を行ってきた経験。
・論理的思考力と問題解決スキル：顧客の現状（As-Is）と理想（To-Be）のギャップを特定し、解決策を提示できる能力。
・ITリテラシー：Slack, Zoom, Google Workspace などの基本的なツールを円滑に使いこなせること。
・セルフマネジメント能力：複数の顧客を並行して担当するため、優先順位をつけ、自律的に業務を推進できる力。
・自社ミッション・バリューへの共感：スタートアップや成長フェーズの企業では、会社の変化を楽しむ姿勢が不可欠です。
- 歓迎
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・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・オンボーディング、ヘルスチェック、チャーン防止策の実践経験。
・特定業界のドメイン知識：不動産業界、建設業界の商習慣への理解。
・データ分析スキル：SQL、BIツール（Tableau等）、Salesforce、Gainsightなどを用いたデータ分析と施策立案の経験。
・「MAツールの運用経験」「WEBマーケティングの知識」「コンテンツ制作（動画・記事）スキル」
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 25歳～32歳ぐらいまで （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
試用期間3ヶ月
※試用期間中の待遇・給与に変更はありません。
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
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スーパーフレックス制
（コアタイムなし、フレキシブルタイム5:00～22:00 ）
- 年収・給与
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年収 4,000,000 円 - 6,000,000円
月収：月額300,000円（うち固定残業代76,640円）～417,000円（うち固定残業代106,520円）
（固定残業45時間を含む、45時間を超過した場合は別途支給）
- 待遇・福利厚生
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・交通費支給（月3万円まで）
・社会保険完備
・出張手当
・表彰インセンティブ
・リファラル採用報奨金制度
・リファラル会食手当
・在宅勤務手当
・社員持株会制度
- 休日休暇
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・年間休日120日以上
・週休2日制（土日祝日）、
・有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産休・育休休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接→最終面接（適性検査あり）
