募集要項
- 仕事内容
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既存加盟店へのフォローや、当社のキャンペーン等の案内を通じて、当社プラットフォームへの信頼とマインドシェアを高めていくことがミッションです。
加盟店の立場に寄り添い、安心して利用し続けてもらえる環境づくりが中心です。（個人ノルマなし）。
まずは既存加盟店のフォローからスタートし、業務に慣れてきたら新規加盟店の
ご案内やチームの中心的な役割もお任せしていきます。
次期リーダー～マネージャー候補として活躍いただける方を募集します。
■ 既存加盟店のフォロー・関係構築
・加盟店のとの継続的なコミュニケーション
（利用状況の把握、困りごとや改善点のヒアリング等）
・当社プラットフォームの新機能、キャンペーン、便利な使い方などの案内
・必要に応じて、商品登録や運用面の簡単なアドバイスも実施
■ 加盟店・取引先との営業折衝
・法人顧客から受注が入った際、内容に応じて最適な加盟店へ依頼
・加盟店の状況（在庫・対応可能エリア・スケジュール）を確認と調整
・必要に応じて、納期・仕様・配送方法などの細かな条件をすり合わせ
■ 加盟店指導（トラブル・クレーム対応含む）
・配送トラブルや商品不備などの発生時に、迅速かつ誠実に対応
・加盟店が安心して運用できるよう、ガイドラインやルールの説明
■ 売上進捗管理・数値分析
・加盟店ごとの利用状況や出店状況をモニタリング
・当社での出店が増えるよう、利用促進のポイントを分析
・施策の効果検証や改善提案
■ 新規加盟店の開拓
・当社プラットフォームに興味を持つフラワーショップへ案内
・出店までの手続きや初期設定のサポート
- 応募資格
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- 必須
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【下記内容が全て必須となります。】
・ 顧客折衝・法人対応の実務経験（5年以上）
（営業・アカウントマネジメント・CSなど、顧客と継続的に関係構築してきたご経験）
・社内外の調整業務の経験
・クレーム、トラブルの対応経験
- 歓迎
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・花業界、同業他社でのご経験またはご興味
・ EC業界での経験
・丁寧で誠実な対応を大切にできる方
・相手の立場に立ってコミュニケーションが取れる方
・トラブル時にも冷静に状況整理し、前向きに対応できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中野区
- 勤務時間
- 9:30～17:30（休憩1時間）
- 年収・給与
- 530万円 ～ 680万円
- 休日休暇
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・休日休暇：完全週休二日制（土・日）、祝日
※その他の諸条件は、面談時にご説明させていただきます。
