募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社ワンキャリアでの募集です。社内における「オペレーションのAI化・自動化」を推進するプロジェクトオーナーとして、企画から実行組織のマネジメントまでを一気通貫で担っていただきます。既存の業務フローを「AIが処理しやすい形」に再設計し、人とAIが協働するハイブリッドなオペレーションセンターを構築・運用することがミッションです。
事業企画・事業開発のご経験のある方は歓迎です。
【具体的な業務】
業務は大きく「企画」と「推進」のフェーズに分かれます。
（１）AI Opsの企画・設計（業務プロセスの再構築）
・社内各所（メディア運営、CS、営業事務など）に散らばる定型業務の洗い出しとAI適用可否の判断
・LLM等を活用した業務処理フローの設計（プロンプトエンジニアリング含む）
・最終的なデータの正確性を担保するための品質管理（Human in the Loop）の設計
（２）オペレーション組織のマネジメント（推進・実行）
・実務を担うオペレーターチーム（アルバイト・契約社員等）の採用、育成、目標管理
・処理スピードと品質（SLA）のモニタリングと改善PDCA
・業務量増加に合わせた柔軟なリソースマネジメント
（３）システムへの還流
・社内オペレーションで培ったAI活用の知見を、エンジニアチームと連携してシステムへの還元の推進
■業務内容 変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
・オペレーションフローの設計・改善経験（BPO、事務センター、CS、営業企画など）
・5名 10名規模以上のチームマネジメント経験（目標管理、育成、シフト管理等）
・生成AI（ChatGPT/Gemini等）や業務自動化ツールへの強い関心と利用経験
・論理的思考能力（複雑な業務要件を整理し、誰でも実行可能なマニュアル・仕組みに落とし込む力）
【歓迎要件】
・社内シェアードサービス、またはBPOセンターの立ち上げ経験
・Salesforce、Jiraなどのツール設定・運用経験
・Webサービスやメディア企業におけるコンテンツ管理・品質管理（QA）の経験
・SQL等を用いたデータ抽出・分析の実務経験
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】10:00 ～ 19:00
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
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【年収】702万円 - 1100万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 115,000円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】一部支給 但し、上限を月3万円とする
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社後7ヶ月目から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
夏季休暇
年末年始
・慶弔休暇
・育児・介護休暇
・子の看護休暇
・その他特別休暇など
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年2回 (月)
