【東京：リモート】カスタマーサクセス ※土日休み ※年間休日120日以上 LRM株式会社の転職・求人情報 40906698

募集要項

仕事内容: 【成長基盤のSaaS事業×コンサルティング事業】裁量大きく、成長できる環境
セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』を導入いただいている
企業様に対し、情報セキュリティ教育の運用支援・課題解決を実現し、さらに成長を加速させてくれる仲間を募集いたします！

本ポジションのミッションは「カスタマーエクスペリエンスを高め、サービスの利用者を増やしていくこと」です。

【職務詳細】
・カスタマーサクセス施策の立案と実行
・既存顧客に向けたアップセル・クロスセルを目的とした営業活動
・各種施策の効果測定・分析
・NPS向上を目的とした活動計画
・導入後顧客へのオンボーディング施策の企画・実行
・事例インタビューの企画・実行
・問い合わせ対応（サービスの利用方法に関する説明など）
・利用ケースを踏まえたマニュアル作成
・提供サービス、対応フローの改善提案

ご経験や適正に応じて、エンタープライズ企業の専任担当または数字ドリブンな思考でチームの立ち上げを担うポジションをおまかせする予定です。

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・IT業界における法人営業またはソリューション営業の経験（3年以上）
　└特にエンタープライズ企業への提案・対応経験
・自律的かつ主体的に課題を発見し、解決まで主体的に推進した経験

【尚可】
・BtoB向けSaaSやプロダクトを提供するベンチャー・スタートアップ企業での業務経験
・法人向けBizDev（事業開発・アライアンス）経験
・法人顧客向けのBPOや運用代行業務の経験

★顧客視点でサービスの価値向上に向けて
　一緒に取り組んで頂ける方をお待ちしております！

年収・給与: 年収:550万～700万程度
月給制：月額458000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回

待遇・福利厚生: 通勤手当（全額支給）、リモートワーク手当（1万円／月）、近隣手当（東京：3万円／月※規定による）、育休応援手当、団体医療保険（会社負担で加入）、インフルエンザ予防接種の費用負担、100円社食、お菓子・飲み物常備、自己啓発支援制度、私服OK、ベビーシッター利用支援、家事代行利用支援、副業OK
喫煙情報：屋内禁煙

休日休暇: 【年間休日122日】完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇(10日～20日)、ラバーズ休暇(配偶者等の誕生月に休暇付与)、体調不良休暇、1000日休暇(3年間勤務すると有給と休日を併せた10日間の連続休暇付与)、各種慶弔休暇

キャリアパス・評価制度: 現在、『より顧客視点で、より能動的に活動できる体制』へ強化を図っており、そのメンバーとして顧客対応はもちろん、満足度を向上させる企画・実行を担っていただきたいと考えています。

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
■セキュリティサービス（自社開発の情報セキュリティ教育クラウド『セキュリオ』）
■セキュリティコンサルティング（情報セキュリティ体制構築・運用支援サービス）

【会社の特徴】
セキュリティに何かあったら真っ先に思い出してもらえる「日本で一番身近な情報セキュリティ会社になる」ことを目指しています。
情報セキュリティを柱として「セキュリオ事業」と「コンサルティング事業」の2つの事業を展開しています。
2事業とも情報セキュリティに課題をもつクライアント企業に対してtoBのサービスを提供しています。
また、『セキュリオ』は、従業員のセキュリティ意識向上・会社のセキュリティレベル可視化・ISMSなどの認証運用管理が可能な、
同社が開発・運用するクラウドサービスです。

◇情報セキュリティ市場への特化
同社は情報セキュリティという1点に特化して事業活動を行い、急成長を遂げてきた実績があります。
企業インフラと呼べるほどに重要性の高まった情報セキュリティ市場に狙いを据えることで、効率的かつ効果的に経営資源を投入しています。