募集要項
- 仕事内容
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AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のカスタマーサクセスを担っていただきます。【NZeroについて】
電力・ガスなどのエネルギーデータを自動で連携・見える化し、AIによる分析・シミュレーションを通じて、企業・自治体のエネルギーコスト削減とCO2排出量削減を同時に実現する新サービスです。特に、データセンターや製造業など、電力使用量が大きい産業において、「コストを下げながら、脱炭素を進める」ための実行可能なエネルギーマネジメントを提供します。従来、手作業や属人的な業務に依存していたエネルギー使用量の集計・分析を自動化し、正確かつリアルタイムなデータ把握を可能にします。米国州政府や公共施設などで採用されており、高い信頼性と実績を持ちます。
【職務内容】
●オンボーディング／定着支援
・NZero導入企業に対するオンボーディング設計・実行（導入～定着）
・電力・ガス等のエネルギーデータ連携支援
顧客の業務フローを踏まえた、NZero活用方法の設計・定着支援
●エネルギーデータ分析・価値創出
・エネルギー使用データの分析（拠点別／設備別／時間帯別 等）
・エネルギーコスト・使用量の課題整理、改善余地の特定
・省エネ・コスト削減施策（運用改善／設備改善等）の立案・提案
●利用促進・継続率向上施策
・利用データを活用した顧客アクティベーション施策の設計・実行
・解約率低減・利用定着を目的としたCS施策の企画・実行
・エンタープライズ顧客との中長期的なリレーション構築
●プロダクト改善への貢献
・顧客要望・課題の整理・構造化
・顧客利用状況を踏まえたプロダクトチームへのフィードバック
【変更の範囲】 当社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかに該当する方
・BtoB SaaS企業でのカスタマーサクセス経験または営業経験(2年以上)
・企業のエネルギー管理（電力・ガス等）や使用量・コスト分析に関する実務経験
- 歓迎
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・エンタープライズ企業との中長期的なリレーション構築経験
・省エネ・コスト削減施策の検討・提案経験
・エネルギー管理士資格の保有
・カスタマーサクセス組織の立ち上げ・仕組み設計経験
・カスタマーサクセス組織のマネジメント経験
- フィットする人物像
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・顧客の課題を自分ごととして捉え、主体的に動ける方
・データをもとに仮説を立て、施策に落とし込める方
・顧客・社内双方とのコミュニケーションを丁寧に行える方
・今後のカスタマーサクセスキャリアにおける大きなインパクトを残したい方
- 雇用形態
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正社員
- 勤務地
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東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル WeWork 4階
【変更の範囲】本社および全国の支店、営業所
- 勤務時間
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09:00-18:00 （実働8時間：休憩1時間)
時間外労働有無：有り
原則オフィスワーク（職種・条件次第で一部リモートワーク有）
みなし残業（45時間）
- 年収・給与
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年収 600万円 - 800万円
経験・能力を考慮し、当社規定のグレードごとの給与レンジに応じて決定
※給与改定は原則年2回
- 待遇・福利厚生
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手当
■通勤手当
■長期勤続手当
■近隣家賃手当
福利厚生
■ジムサポート制度
■英会話補助
■育児代行補助
■朝食補助
■企業型DC（企業型確定拠出年金）
■従業員持株会制度
■健康診断全額支給
■婦人科検診補助
■インフルエンザ予防接種補助
■Happy Hour（全社懇親会）
■シャッフルランチ
■フリードリンク
■服装自由
- 休日休暇
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完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始（12月29日-1月3日）
有給休暇初年度10日付与、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇