募集要項
- 募集背景
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顧客体験の更なる向上を実現するため、カスタマーサクセスを募集します。
サービスの成長に伴い、同社プロダクト「ジンジャー」を導入いただくお客様の規模や業種が拡大しており、カスタマーサクセスの重要性が増しています。
お客様にプロダクトを最大限活用いただき、長期的な成功を支援することで、事業成長を共に牽引していただける方を求めています。
- 仕事内容
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クラウド型人事労務システム「ジンジャー」のカスタマーサクセスとして、導入済みのお客様がより長期でサービスを活用いただけるよう支援するポジションです。
定期的なコミュニケーションを通じて運用を促進し、契約更新やアップセル提案を通じて、顧客の成功と事業成長（LTV最大化）に貢献していただきます。
【主な業務内容】
・導入済み顧客への運用促進（解決策の提案、新機能の案内等）
・契約更新の提案、契約内容の見直し（アップセル）
・顧客から寄せられる機能改善要望等の収集と、開発・プロダクトチームへのフィードバック
【ポジションの魅力】
▼人的資本経営を支援する、社会的意義の高い仕事
労働人口減少という大きな社会課題に直面する企業に対し、「ジンジャー」の導入を通じて業務効率化やタレントマネジメントを支援します。
企業の「ひと」の可能性を最大化することで、日本全体の生産性向上に貢献する、社会的意義を感じながら働けるポジションです。
▼マルチプロダクトを武器に、本質的な提案力を磨く
人事労務からタレントマネジメントまで、複数のプロダクトを一貫して担当できます。
顧客の課題に対して、幅広い選択肢の中から最適なソリューションを提案できるため、本質的な課題解決力を磨けます。
▼顧客に伴走し、頼られる存在へ
自身の担当企業として長期的な関係性を築き、単なる御用聞きではなく「頼られる存在」として、本質的な課題解決を追求できます。
顧客満足度向上に貢献し続ける、やりがいの大きい仕事です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
20～30代のメンバーが中心となって活躍している、活気のある組織です。
・構成：多様なバックグラウンドを持つメンバーが在籍しています。
・特徴：年次や役職に関わらず、意見発信を歓迎するフラットな文化です。
- 応募資格
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- 必須
- ・無形法人営業経験（3年程）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京本社：東京都新宿区西新宿 6-11-3 WeWork Dタワー西新宿
アクセス：東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」徒歩4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
出社とリモートのハイブリットです。
例：週3日出社、週2日リモート
※入社後3ケ月間は出社となります
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：458～735 万円
月給制
基本給：281750円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：100000円
超過分は全額支給
■想定年収（OTE）
5,497,200円～8,823,600円（ベース給＋インセンティブ）
※OTEとは、目標達成時（100％）の想定年収です
※報酬は、スキル・経験に基づき同社基準にて個別決定いたします
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 業績賞与あり
昇給：あり 年2回（5月、11月）
- 待遇・福利厚生
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■財形貯蓄制度■事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行 例：台湾など）■定例会、社員総会(年1回)、目標達成部署達成会■個人インセンティブ(毎月)、表彰インセンティブ■ジンジャー福利厚生（飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます。）
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,夏季休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回
一次面接（現場責任者）→最終面接（CEO）→オファー面談
※選考フローは、変更となる可能性がございます
