募集要項
- 仕事内容
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世界200以上の地域で利用されるラーニングSaaS企業が、大手企業向けカスタマーサクセスを募集。・大手企業を中心とした既存顧客への活用コンサルティング
AIを活用した学習プラットフォームの活用支援を通じ、企業の人材育成・組織変革に貢献できるポジションです。
・顧客の組織課題や育成戦略の理解、学習プロジェクトの提案支援
・導入済みプロダクトの利活用定着支援および満足度向上
・更新リスク管理、アップセル・クロスセル提案
・新規部署展開や追加機能の提案、見積～契約締結までのプロセス管理
・利用データに基づくアカウントプラン策定（四半期／年間）
・リスク顧客への早期介入と改善プランの提示
・成功事例の創出・標準化による全社CS品質向上
・顧客フィードバックの収集・分析および開発/マーケ/営業への還元
・市場ニーズの整理と、プロダクト改善へのインプット提供
＊AIを活用した学習効果の最大化に携われるポジションです。
＊エンタープライズ企業の組織課題解決に深く関われる、戦略性の高いCS業務です。
- 応募資格
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- 必須
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・ソフトウェアもしくはSaaS業界でのカスタマーサクセス、アカウントマネージャー、ソリューション営業等の経験
- 歓迎
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・エンタープライズ顧客の担当経験
・人材開発／組織開発／研修／HR Tech分野での経験
・既存顧客の売上責任（更新率・NRR・アップセル等）を持った経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪オフィス
- 勤務時間
- 実働8時間・休憩60分 フレックスタイム制 コアタイム10：00～16：00
- 年収・給与
- 500万円 ～ 900万円
- 待遇・福利厚生
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各種保険完備、交通費支給、書籍購入補助、デバイス貸与、リモート制度、社内イベント、スタンディングデスク、オフィス内ドリンクサービス ほか
＜従事すべき業務の変更の範囲＞（雇入れ直後）カスタマーサクセス（変更範囲）会社の定める業務
＜就業場所の変更の範囲＞（雇入れ直後）大阪市 （変更範囲）なし
- 休日休暇
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休日：土曜、日曜、祝日 ＊年間120日
休暇：有給休暇、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇 ほか
