募集要項
- 募集背景
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■増員募集
法人向け高機能プラン「note pro」の導入企業増加に伴い、カスタマーサクセス戦略を牽引し、LTV最大化を実現するリーダー候補を募集します。事業拡大フェーズにおいて、戦略設計から実行、組織マネジメントまでを担っていただきます。
- 仕事内容
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「note pro」導入企業の事業成果創出に向けた戦略的カスタマーサクセスの推進と組織マネジメントを担います。
■ミッション
noteの法人向け高機能プラン「note pro」を導入いただいたクライアントのビジネス課題（採用、リード獲得、企業ブランディング、IRなど）を深く理解し、継続的な活用支援を通じて成果創出とLTV最大化を実現すること。
■仕事内容の詳細
・カスタマーサクセス戦略の設計および実行
・顧客エンゲージメント向上施策の企画
・アップセル／クロスセル戦略の立案・実行
・データ分析基盤の構築およびチャーン改善施策の推進
・チームメンバーの目標設定、パフォーマンス管理
・定期的な1on1による育成・指導
・サポート対応、セミナー運営などの顧客対応
・顧客向けコンテンツ作成およびスケーラブルな仕組み構築
・プロダクト・サービス改善に向けたインサイト収集と改善提案
■仕事のイメージ
・戦略立案から実行、改善まで一気通貫で担います。
・チームマネジメントとプレイヤー業務の双方を担うポジションです。
・関係部署と連携し、プロダクト改善にも関与します。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
配属先：法人向け事業部門（note pro担当）
※カスタマーサクセスチームに所属
- 応募資格
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- 必須
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・カスタマーサクセス経験
・営業組織における3名以上のチームマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区麹町6-6-2 麹町ビルディング
アクセス： JR中央線四ツ谷駅 徒歩2分/東京メトロ有楽町線麹町駅 徒歩6分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～4日
フレキシブル出社制度を導入しています。
https://note.jp/n/nf0985293c654
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：30時間
- 年収・給与
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年収：750～1100 万円
月給制
基本給：368600円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：131400円
超過分は全額支給
変動手当：リモート勤務手当 500円×勤務日数。上限60,000円/半年
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり20000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・コンテンツ購入補助制度(5,000円/月)
・フルリモート交通費補助(15万円まで/月)
・テックチャレンジ補助(12万円まで/年)
・シックリーブ/大切な人のケア休暇
・副業可 ※本務に影響を及ぼさない範囲に限る
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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▼書類選考
▼面接2～3回
▼内定
