募集要項
- 仕事内容
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次世代事業本部の「Myca事業部」にて、トレーディングカード事業者向けクラウドPOS「MycalinksPOS」を中心に、顧客の成功（サクセス）を支援していただきます。ご経験や志向性に応じ、以下のいずれかの役割をお任せします。
カスタマーサクセス・Mgr候補：
顧客アカウントのLTV（生涯価値）最大化に向けた戦略立案・推進。
解約リスクの検知、活用促進プランの策定、CS業務の仕組み化・標準化。
チームマネジメント、メンバーの育成・コーチング。
カスタマーサクセス・オペレーション：
導入時の初期オンボーディング（設定・操作説明）や問い合わせ対応。
利用状況のモニタリング、FAQやナレッジ記事の整備。
現場の声を吸い上げ、プロダクト開発チームへフィードバック。
- 応募資格
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- 必須
- SaaSプロダクトまたはITサービスにおけるカスタマーサクセス、またはアカウントマネジメント経験（目安1年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
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480万円 ～ 800万円
支払形態：年俸制
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。
- 待遇・福利厚生
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DMMならではの充実したユニークな福利厚生が整っています。
自己啓発・業務支援： 資格受験費用補助、AWS/GCP/Azure実弾演習場制度、書籍貸出、勉強会参加費負担。
職場環境： 社内接骨院、社内カフェ、バランスボール完備、置き菓子。
割引・ギフト： DMMサービス社内割引、旅行代理店割引、誕生日ギフト。
その他： 退職金制度（正社員のみ）、私服通勤可、リファラル制度、部活動補助。
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日・祝）
年末年始休暇、夏季休暇
有給休暇
慶弔休暇： 結婚や出産などの際、最大7日間支給
産休・育休制度（男女ともに実績あり）
