募集要項
- 募集背景
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「真の言語習得を実現し、人生の可能性と選択肢を広げる」というミッションを掲げ事業運営を行っております。
主力事業であるアプリ事業は累計500万人もの方にご利用いただき、目覚ましい成長を遂げています。
第二の事業柱として急成長している法人事業では、アプリを語学研修や福利厚生メニューとしてご導入いただき、大手企業を中心に、日本企業のグローバル化を支援しています。
現在、法人事業は創業期を終え、今後2年間で導入1,000社を目指す拡大フェーズです。この成長を一層加速させるための新たなメンバーを募集します。
2026年4月の新システムやAIツールの導入により、これまで手動で行ってきた業務の自動化を推進していきます。
この変化に伴い、空いたリソースを「導入顧客の事業課題解決」と「アップセル（収益拡大）」に集中させるため、高い折衝能力を持つ新たなCSメンバーを募集します 。
- 仕事内容
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【仕事内容】
(1) アカウントマネジメント・契約継続に向けた顧客対応
200名～1,000名規模の顧客を中心に、定期的なコミュニケーションを通じて利用状況や検討状況を把握し、契約継続・更新に向けた意向確認や調整を行います。学習データの分析結果をもとに、顧客担当者と二人三脚で社内での利用拡大や定着を支援します。
(2) 既存顧客への提案営業（アップセル・クロスセル）
契約継続を前提に、既存顧客の組織課題や利用状況を踏まえ、利用範囲の拡大やグループ展開などのアップセルを提案します。また、英語コーチングや英会話レッスンなど別サービスのクロスセルを通じてLTVの最大化を図ります。
【チーム構成】
法人事業部は、セールス・マーケティング・カスタマーサクセスが日常的に連携し、少人数で事業成長を推進しています。
・組織フェーズ：現在は10名弱の規模で、導入社数の拡大に伴いさらなる成長に向けた取り組みを進めています。
・組織体制：カスタマーサクセスグループは現在3名体制です。顧客対応や進め方について日々相談しながら、実務を通じて判断力を磨ける環境です。顧客対応はオンライン中心ですが、必要に応じて訪問対応も行います。
【本ポジションの魅力】
(1) 本質的な顧客提案に集中できる環境
レポート作成などの定型業務は、AIやシステムの活用によって効率化を進めています。その分、顧客との対話や課題解決に向けた提案など、付加価値の高い業務に集中できます。
(2) 事業成長に向き合う「セールスCS」としての専門性
単なるサポート業務にとどまらず、アカウントマネジメントや深耕提案を通じて、顧客の成功と自社の事業成長の両方に向き合う「セールスCS」として専門性を磨くことができます。
(3) CS組織の基盤構築に関われる拡大フェーズ
導入社数の大幅な増加を見据えた成長フェーズの中で、カスタマーサクセスの役割や業務プロセスを共に形にしていく経験を積むことができます。
- 応募資格
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- 必須
- 法人営業経験
- 歓迎
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(1) 無形商材の営業経験
HR、コンサルティング、ITサービスなど、無形商材の価値を言語化し、提案してきた経験をお持ちの方。
(2) カスタマーサクセスとしてアップセル・クロスセルに携わった経験
SaaSや人材・教育領域などで、既存顧客への追加提案や収益拡大を担ったことがある方。
(3) データを活用した提案・改善の経験
BIツールやCRM等のデータを基に、顧客に対して論理的な改善提案を行った経験。
- フィットする人物像
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(1)ミッション・ビジョン・バリューへの共感
(2)英語学習への興味関心がある方
現在ご自身が英語を話せなくても全く問題ありません。
英語／語学学習に関心を持ち、自らも学ぶ意欲のある方。
(3) 顧客との信頼関係を大切にしながら、成果にも向き合える方
顧客に寄り添うホスピタリティを持ちつつ、アップセルや契約継続といった事業成果も貪欲に追える方。
(4)変化を楽しみ、自走できる方
事業は変革期にあります。決まったレールを走るのではなく、顧客の成功のために新しい施策を自ら考え、実行できる方。
合わせて、AIや最新ツールを利用することに抵抗感がない方を歓迎します。
(5)顧客の「組織課題」に関心を持てる方
単にアプリの使い方を教えるのではなく、「なぜ英語が必要なのか」「どうすれば学習が定着するのか」といった、顧客組織の課題に深く入り込み、伴走できる方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都中央区
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム11～16時）
- 年収・給与
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想定年収450万円 ～ 600万円
内訳応相談
- 待遇・福利厚生
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通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【その他】
・語学資格取得支援、書籍購入費用、勉強会参加費用の補助
・自社サービスの利用
アプリ無料
英語コーチング半年間受講無料
・書籍購入サポート
・副業可
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝日
年末年始休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇
