募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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■概要
当社の「カスタマーサクセス」では、サービス導入クライアントに最大限活用していただき、成果を出していくためのフォロー・改善提案をお任せいたします。
■業務詳細
・サービス導入時のヒアリングと支援
┗サービス導入済みの企業に現状をヒアリングし本質的な課題を抽出。その課題に対しての改善支援を行います。
・サービス満足度向上のための提案
┗クライアントがサービスを充分に活用いただけているかの確認や活用方法のサポート業務なども行います。
・クライアント訪問
┗必要に応じてクライアントのもとに訪問しサービスの説明や提案を行います。
※業務のスタイルは基本的に社内からの「ウェブ会議」がメインとなります。
＜使用ツール＞
・Google Workspace（スプレッドシート・ドキュメント・スライド）
・Chatwork ・Slack ・kintone ・Backlog
【入社後について】
▼入社～1週間：会社の歴史、カルチャー、自動車業界について学んでいただきます。
▼2週目～2か月：複数の部署にて研修を実施します。同社サービスへの理解を深めていただきます。
▼3か月～：サクセスサポートにてOJTによる実践研修を開始します。
▼2年目～：業務改善やフロー構築の領域に挑戦いただきます。
【働きがい】
社内外の関係者を巻き込み、案件を管理遂行するディレクション力を身に付けることができます。また、新体制により仕組み化やルールメイクを進めているため、業務改善や効率化業務が好きな方にはぴったりの職種です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業本部 業務推進部への配属を予定しています。
20代～30代の13名で構成されており、男女比は2：8です。
その他組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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☆★業界・職種未経験歓迎★☆
裁量をもって自ら考え仕事を進めることが楽しいと思える方に向いています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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群馬県高崎市緑町2-1-12
アクセス：JR上越線『高崎問屋町駅』徒歩20分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
本社および高崎市緑町内にある事業所（転居を伴う転勤はありません。）
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：15時間
- 年収・給与
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年収：430～550 万円
月給制
基本給：254000円～306000円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：25時間
固定残業代：49000円～56000円
超過分は全額支給
変動手当：家族手当
住宅手当
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 年1回（11月）
- 待遇・福利厚生
- 定期健康診断、慶弔見舞金、社員旅行（隔年｜実績：サイパン／沖縄／グアム／富士／伊豆／箱根／ソウル／石垣島）、会員制ホテル宿泊券プレゼント（条件あり）、群馬のプロバスケットボールチームのチケット配布（条件あり）、心理的安全性を高めるためのツール「heytaco」導入、書籍購入やセミナー参加などの補助制度、資格補助制度
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇,祝日,特別休暇
- 選考プロセス
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面接3回（WEBテストあり）
※選考フローは変動する可能性があります。
