募集要項
- 仕事内容
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■ミッション
未顧客および既存顧客の獲得とリテンション施策をリードし、顧客との関係性を深めることがミッションです。事業成長に寄与する戦略的なCRM施策を推進していただきます。
■業務内容
今後更なる事業成長に向けて、顧客データに基づき、CRM施策をデータドリブンで設計し、顧客との関係強化を図っていただきます。
＜具体的には＞
• 未顧客向けナーチャリング（LINEを活用したメッセージ配信、アクティベーション施策）
• 定期解約者に対するリテンション施策
• 単発購入者へのアプローチ、継続利用促進施策（LINE以外の手段でのナーチャリング）
• 顧客データを活用したキャンペーンの企画・実行
• 顧客のライフサイクルに合わせたパーソナライズドメッセージの設計と配信
• CRMツール（LINE、HubSpot等）やデータ分析ツールを駆使して施策を最適化
• KPI設定と効果測定、施策の最適化をデータに基づいて実施
■ご入社後に期待する姿・状態
• 未顧客（LINE登録者）へのナーチャリング施策を戦略的に推進
• 単発購入者（非LINE登録者）に対するナーチャリング体制の構築
• 顧客のライフサイクルに合わせたパーソナライズ施策を推進
■2-3年後に期待する姿・状態
• CRM施策の全体設計と戦略を統括し、顧客ロイヤルティを強化するための全社的なCRM戦略をリード
• 企業の成長に直結する顧客獲得・維持施策をデータドリブンで最適化し、マーケティングチームの中心的役割を担う
- 応募資格
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- 必須
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■必須
• 事業会社でのLINE CRM施策設計・運用・効果測定経験
• 顧客データを活用したマーケティング施策の企画・実装経験
• A/Bテストなどを用いた施策改善経験
• 顧客のライフサイクルに応じたマーケティング施策の設計・実行経験
• SQL、Google Analytics等を使用したデータ分析スキル
■歓迎
• サブスクリプション型ビジネスにおけるCRM業務経験
• マーケティングオートメーションツール（HubSpot、Salesforceなど）の活用経験
• 複数のチャネル（LINE、メール、郵送物など）を横断的に活用したCRM施策の実績
■求める人物像
• データドリブンな意思決定が得意で、数字に基づいて行動できる方
• 顧客ニーズを深く理解し、戦略的なCRM施策をデザインできる方
• CRM分野の最新動向をキャッチアップし、成長し続ける姿勢を持つ方
• 軌道修正・改善サイクルを回し続けることが身についている方
• 顧客との長期的な関係を築くために最適な施策を追求し、柔軟性を持って能動的に動ける方
• 担当領域にこだわらず、事業を発展させるために必要な行動がとれる方
• 未知な領域や抽象的な課題に対し、向学心を持って行動を起こし、スキーム構築ができる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～900万円（スキル・ご経験により決定）※ストックオプションあり
- 待遇・福利厚生
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正社員全員に交付ガイドラインに則ったストックオプションの付与有り
フレックスタイム制度
リモートワーク応相談
各種社会保険完備
産休・育休 、慶弔休暇、傷病休暇 (生理休暇含む)
交通費4万円/月 上限支給
副業可
自社商品購入補助制度
他部署交流ランチ制度
PC貸与
専用電話番号付与
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇、年間休日120日以上
