カスタマーエクスペリエンス(CX)実現に向けたグローバルサービスシステム企画・開発 /リモート可マツダ株式会社の転職・求人情報 40864911

募集要項

募集背景: 変革期を迎える自動車業界において、電動化やコネクティビティに代表される技術革新が進むと共に、先進安全技術やMaaS(Mobility as a Service)などによる未知のクルマの使われ方が生まれてきます。
このような中で、マツダは、お客様に安心してクルマをお使いいただき、更にマツダとの関わりを通じて喜びを感じていただけるカスタマーエクスペリエンスを実現するためのグローバルなサービスの仕組みを構築しています。
今回ご入社をいただく方には、まずはこのグローバルサービス関連システムの企画・設計・実装を担っていただきます。

仕事内容: 【部門ミッション】
マツダおよびマツダグループにおけるCX・国内販社の改善に関わる情報システム化戦略、実行計画の策定・推進により、ビジネスプロセス・機能の強化・改善を実現し、定着させる事をミッションとしております。

【職務概要】
グローバルサービス関連システム (主にアフターセールスを支えるシステム) の導入支援および運用効率化を推し進めるポジションです。
ITの視点から業務部門をサポートし、国内外のサービス部門と連携しながら、グローバルなサービスプラットフォームシステムの企画/設計/実装を行っていただきます。
※対象マーケットは、国内、北米、欧州、豪州、その他となります。

【職務詳細】
ご経験/スキルに応じて担当業務を決定いたします。
入社後のご活躍次第で、他領域を含めて多岐にわたる領域へチャレンジする事が可能です。

(1) 業務プロセス要件の取りまとめおよび業務フロー実現に向けたITシステム設計/構築
(2) 国内、北米、欧州のサービス部門およびIT部門の担当者と協力したグローバル視点のサービスプラットフォーム企画/設計/実装
(3) 既存サービス関連システムの構築および運用の標準化/効率化
(4) クラウドベンダーやシステムベンダー等の協力会社との折衝/プロジェクト管理　等

【ポジション特徴/魅力点】
グローバルなアフターサービス関連システムを通じて、お客様とマツダとの繋がりやクルマの品質管理に関わる幅広い領域に貢献できるポジションです。修理関連システムと一言でいっても、国ごとにサービスに対するビジネスニーズが異なりますので、各国の環境規制や法律を含め、幅広い知見を養う事ができます。
また、システムを開発するだけではなく、実機を用いてテストを行うなど、目に見える形でお客様に製品を提供できる事に大きなやりがいを感じられます。これらの業務を遂行するために新しい技術を習得し続けることも可能で、ITの専門家として海外リージョンを含むサービス担当者や他部門担当者と連携しながら、裁量を持って活躍いただけます。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
スタマー・品質システム部　品質・サービスシステムチーム：17名
L サービス基盤チーム：6名 (リーダーを含)

応募資格

必須: ・企業のIT部門またはITベンダーなどにおける業務システム開発 (システム企画／設計／構築の一連の業務) 経験
・チーム運営またはITプロジェクトマネージャー経験
※自動車業界でのご経験は問いません。

雇用形態: 正社員

勤務地: ・本社/広島県安芸郡府中町新地3-1
※ご希望に応じて、フルリモートでの就業も可能です。
※必要に応じて広島出張あり（入社初期は頻度が高くなります。特に数か月は集中・連続した出張が必要です）。

＜リモートワーク＞
フルリモートワーク（出社不要）,一部リモートOK（出社要）
ご希望に応じて、フルリモートでの就業も可能です。

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置

勤務時間: フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：15時間

年収・給与: 年収：640～960 万円月給制基本給：260000円
残業代：全額支給
変動手当：家族手当　
住宅手当　

通勤手当：あり実費支給(上限なし)

賞与：あり年2回(7月、12月)
昇給：あり年1回

待遇・福利厚生: 退職金、財形貯蓄、独身寮（家賃月2万円）、引越し費用負担（規定有）

◇マツダフレックスベネフィット：選択型の福利厚生制度。定められたポイントの範囲内で、社員個人が選んだ福利厚生メニューの補助が受けられる仕組み。さらにマツダは福利厚生会社の法人会員となっており、社員はポイント利用とは別にホテルやレジャー施設などの関連施設を安価に利用可能。

◇マツダわくわくキッズ園：子育てを行なう社員のための社内保育施設。

◇教育制度：MBLD（マツダ・ビジネス・リーダー・ディベロップメント）、Leading Mazda 21（幹部社員育成プログラム）、マツダ教育センター他

休日休暇: 【年間休日】121日
【休日内訳】週休2日制土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇,祝日

選考プロセス: 書類選考→面接回数1～2回

会社概要

社名: マツダ株式会社

事業内容・会社の特長: 【マツダの特徴】
コーポ―レートビジョンには「クルマを通じて人生を豊かにし、永続的に地球や社会とクルマが共存し、どんなことにも独創的な発想で挑戦し続ける」ことを掲げており、商品戦略としては規模を追うのではなく、ユーザーとの絆の深さで世界一を目指しています。

【主要商品】
四輪自動車、ガソリンレシプロエンジン、ディーゼルエンジン、自動車用手動/自動変速機

【生産拠点】
国内　本社工場（本社、宇品）、防府工場（西浦、中関）
海外　中国、タイ、メキシコ、ベトナム、マレーシア、アメリカ

設立: 1920年1月30日

従業員数: 23,433名（2024年3月31日時点）

カスタマーエクスペリエンス(CX)実現に向けたグローバルサービスシステム企画・開発 /リモート可 の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間3月11日～3月24日）

カスタマーエクスペリエンス(CX)実現に向けたグローバルサービスシステム企画・開発 /リモート可

募集要項

会社概要

カスタマーエクスペリエンス(CX)実現に向けたグローバルサービスシステム企画・開発 /リモート可
の転職・求人情報はすでに掲載終了しております。（掲載期間3月11日～3月24日）