募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
■お任せしたい役割とミッション
・顧客のオンボーディングから継続支援までをリード
・顧客の声をプロダクト改善へつなぐVoC（Voice of Customer）の仕組みづくり
・型化されていない業務を、「再現性あるチームの型」へと昇華する仕組み化・標準化
・経営陣と連携しながら、事業成長に必要なCS機能そのものを組織化
■具体的な業務内容
・ISチームが創出した商談の引き継ぎ・リード
・顧客への初期導入サポート／研修（オンボーディング）
・顧客の活用促進・成果最大化のための継続的な支援
・プロダクトへの改善要望の収集とフィードバック
・チーム体制の拡大に向けた採用・育成（事業フェーズに応じて）
■このポジションならではの魅力
・プロダクトの“顔”として顧客と向き合い、成功体験を共創する役割を担える
・顧客接点の中で見える課題を、プロダクト改善や事業戦略に直接つなげていける
・スケーラブルなCS体制の設計～運用まで手がけられる経験が得られる
・将来的にはマネージャーとして組織を牽引する道や、BizDev・プロダクト・戦略側への越境キャリアも開かれている
＜担当領域＞
■カスタマーサクセスを起点に、顧客と事業の成長をつなぐフロントライン
オンボーディング～活用支援、プロダクト改善へのフィードバック、さらにはBizDevや営業支援まで、顧客接点にまつわる多様な業務に関わっていただきます。
スキルや志向に応じて、組織づくり・仕組み化・他部門との連携にも挑戦できる柔軟なフィールドです。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須要件＞
・セールス業務のご経験（目安：3年以上）
・IT業界でのクラウド製品（SaaS含む）の営業経験
・法人営業において高い成果を創出したご実績
・東京（神田）への通勤が可能な方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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フレックスタイム制度。
11:00－16:00コアタイムで前後はフレキシブル可。
- 年収・給与
- 500万円 ～ 999万円
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備
交通費規定支給
社内ウォーターサーバーあり
服装自由（TPOに応じて個人の判断に任せています）
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）
祝日休み／年末年始休暇 （12日前後）※昨年度実績
GW休暇／夏季休暇（3日前後）※昨年度実績
慶弔休暇／有給休暇
