募集要項
- 仕事内容
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＜セールスオペレーションアナリスト（産業機器業界）※バイリンガル人材向け/在宅勤務可 ＞
【職務概要】
・Sales Ops Analystとして、Ship & Debit（S&D）プログラムの日次オペレーション、データ検証、機能改善・追加導入を担当
・社内外ステークホルダー（代理店、プライシング、営業部門等）と連携しながら業務を推進
・海外上司へのレポーティング、および海外拠点と日本代理店のインターフェース役を担う
・英語での業務対応が必須（翻訳・通訳業務を含む）
【主な業務内容】
【Ship & Debit（S&D）導入・展開（日本担当／約60％）】
・日本国内代理店向けShip & Debitプログラム導入に関するトレーニングおよびコミュニケーション
・日本代理店に対するS&D導入のオンボーディングから運用開始までの一連のプロセス管理
・日本語話者の顧客と社内関係部門（海外含む）とのリエゾン業務
・問い合わせ対応や期待値調整のための円滑かつ正確なコミュニケーション
・プロジェクト関連資料、プレゼンテーション、各種連絡文書の英日・日英翻訳
・会議、電話、ワークショップにおける逐次通訳（正確性・文化的配慮を重視）
・プロジェクト計画の策定支援、進行管理、実行サポート
・部門横断チームと連携し、プロジェクトマイルストーン達成を推進
・プロジェクト関連ドキュメント、レポート、進捗資料の作成・管理
【日次オペレーション管理（約20％）】
・週次クレーム処理のモニタリング、クレームレビュー、手動調整対応
・ADR97レポート、プール引当、クレジットメモ内容の確認・管理
・S&D専用メールボックス管理（代理店からの問い合わせ対応、クレーム提出・修正支援等）
・特別承認対応、手動クレジットメモ発行、週次手動調整準備
・制度変更時を含むS&Dポリシーの見直し・更新
・関係者向け定期トレーニングの実施による制度理解促進
【データ検証・分析（約20％）】
・GPMSおよびVistex間における契約データの整合性検証
・インボイスプール管理（プール調整、消化状況の検証）
・複数システム間のデータ検証を目的としたダッシュボード／レポート設計
・データ不
- 応募資格
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- 必須
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【応募資格（必須）】
・ビジネス、マーケティング、ファイナンス、経済学、または関連分野の学士号、もしくは同等の実務経験
・カスタマーケアまたは関連業務における5年以上の実務経験
・プロジェクト調整、導入、実装関連業務の経験（2～5年）
・SAP（OTC）、Excel（関数、データ連携、大規模データ管理）、Datawarehouse（TED）の実務経験
・複数データソースからの情報収集および手動検証の経験
・プロジェクト課題の抽出、迅速な対応、代理店との調整経験
・フォローアップミーティングの主導、アクション管理、Go-Live期限遵守の推進力
【歓迎要件】
・翻訳・通訳業務の経験
【コミュニケーション・分析スキル】
・ビジネスサイドとの高いコミュニケーション能力
・リアルタイムで発生する課題への対応力
・論理的な分析力と問題解決力、改善提案力
【求める人物像】
・顧客志向を持ち、関係者視点で業務に取り組める方
・成果と品質にこだわり、主体的に行動できる方
・部門を越えて協働できるチームプレイヤー
【その他条件】
・APAC時間帯での業務対応が可能な方
・日本語：ネイティブレベル
・英語：ビジネスレベル以上（読み書き・会話必須）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 500～600万円
