募集要項
- 募集背景
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■ 組織概要
金融（銀行・証券・保険）領域を担当する専門部門にて、
顧客戦略起点での事業変革・CX高度化・データ活用推進を担うポジションです。
金融業界における顧客獲得競争の激化、デジタル化の進展を背景に、
CX・マーケティング・営業変革領域を強化しております。
- 仕事内容
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■ 業務内容
金融機関に対し、顧客戦略の再構築から業務・組織・テクノロジー変革まで一気通貫で支援します。
主なテーマ：
・顧客戦略（マーケットイン視点）に基づく全体構想策定
・CX戦略立案および顧客体験設計（店舗・Web・アプリ・コールセンター等）
・サービス／プロダクト構想立案
・CRM／SFA／MA／CDP等を活用したデータドリブンマーケティング設計
・営業・マーケティングプロセス改革
・組織設計／人材変革支援
・関連システム導入における構想策定・要件定義・PM支援
※実装は専門部隊が担い、本ポジションは構想・設計・変革推進を主に担当します。
■ プロジェクト例
・銀行におけるOMO型顧客接点戦略の策定
・保険会社の営業改革およびCRM高度化支援
・データ活用を前提とした新規金融サービス構想
・デジタルチャネル強化に伴うCX再設計
・AI活用による営業高度化プロジェクト
■ ポジションの特徴
・金融業界に特化したCX変革
・戦略立案のみならず業務・組織変革まで関与
・経営層／CxOとの直接対話機会
・当該領域を注力テーマとして体制拡充中
- 応募資格
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- 必須
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■ 必須要件
（Staff～Manager想定）
・コンサルティングファームでのプロジェクト経験
または
・金融機関におけるCX／マーケ／営業企画／デジタル関連業務経験
Manager以上の場合：
・金融業界向けプロジェクト経験
・プロジェクトリード経験
■ 歓迎要件
・CX／UX設計経験
・新規事業構想経験
・CRM／MA／CDP等の導入・活用経験
・データ分析を活用したマーケティング戦略立案経験
・デジタルプロダクト企画経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800万円 ～ 1999万円
