募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
-
【職務内容】
JP EC IT Focal は、日本の EC オペレーションにおけるOMS（GOMS（MW））、Selluseller、SAP、各種 Marketplace に関する一次運用対応・チケット統制・データ検証・運用最適化 を担う IT オペレーションの中核ポジションです。日本側の EC／CS／物流／在庫チーム と韓国本社の GOMS 運用チームおよび SAP 運用チームをつなぐSingle Point of Contact（SPOC）兼オペレーションハブ として機能します。
【主な業務内容】
・ECシステム運用・監視
・ユーザー・現場サポート
・チケット・障害管理（全システム横断）
・マーケットプレイス運用技術支援
・SAP 連携・エラー対応
・物流（倉庫・WMS）とのIT連携
・クロスチーム連携・レポーティング
・運用品質向上・プロセス改善 等
※主な連携先
日本 EC／CS／物流／在庫チーム
HQ GOMS 運用／戦略チーム
SAP 運用チーム
Selluseller 運用チーム（SG／IN）
Marketplace 運営会社（Qoo10／Rakuten 等）
【募集背景】
組織拡大における増員
・EC領域へはHQ（本国本社）からの期待も大変大きく事業拡大をミッションとして、現在組織拡大のフェーズとなります。
【ミッション】
日本 EC 業務の 安定稼働（Stability）
障害・エラーの 早期検知と一次切り分け（First Diagnosis）
HQ／外部ベンダーへの 的確なエスカレーション
運用品質の 標準化・可視化・継続改善
※組織上の位置付け
Japan digital commerce division 配下
→ JP EC IT Focal（L1 オペレーション／HQ 連携責任者）
【必要なコンピテンシー】
高い知的好奇心を持ち、複雑な状況を整理しながら前向きに行動できる
スピード感のある環境を楽しみ、変化に柔軟に対応できる
周囲との誠実なコミュニケーショ…
- 応募資格
-
- 必須
-
IT 運用／サービスオペレーション経験：2～5年
SAP または ERP／OMS／WMS の運用経験
SAP インターフェース（IDoc／Batch 等）の基礎理解
SQL を用いたデータ調査・分析スキル
チケット管理ツール（Jira、Zendesk 等）の利用経験
日本語ネイティブ（業務コミュニケーション必須）
韓国語または英語で HQ と業務連携できるレベル
業務マニュアル・レポート作成能力
- 歓迎
-
SAP SD／MM／IM／WM の運用経験
Marketplace（Qoo10／Rakuten／Amazon）運用経験
※その他歓迎要件は、求人下部の補足に記載
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～17:30
- 年収・給与
- 400万円～800万円
- 休日休暇
-
完全週休二日（土日） 完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇等
■有給休暇：入社半年経過時点10日
