募集要項
- 募集背景
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【増員募集】
大手法人を中心に導入規模が拡大し、より高度で再現性のあるプロジェクト推進体制の構築が急務となっています。
単なる導入管理にとどまらず、顧客の中長期的成功を見据えたPM機能を強化するため、推進力ある人材を募集します。
- 仕事内容
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導入プロジェクトのPMとして、お客様の経営にとってありたい姿をリードし、顧客への価値提供を考える姿勢を軸に、プロジェクト全体の管理から顧客折衝、今後を見据えての資料作成や、プロセス標準化の推進などを担っていただきます。
顧客への価値提供を考える姿勢と、過程におけるKPIなど適切な各種指標の設定、課題の解決のスキルや経験のある方を求めております。担当案件は規模の大きい導入プロジェクトであると同時に、今後も継続的に顧客の成功に伴奏する必要があります。
【業務詳細】
・自社プロダクトの顧客導入プロジェクトのマネジメント業務
・自社および顧客の組織事情を踏まえた関係者とのコミュニケーション業務
・経営層から管理職、現場担当者まで幅広い顧客層との折衝
・導入プロセスの継続的な改善、標準化
・顧客からの意見や要望などの社内へフィードバック
【ポジションの魅力】
・SaaS事業のPMだけでなく、事業拡大に伴うCSとしてのキャリアの積み上げの実現や事業開発など新たに挑戦することができる
・顧客にも解がない中でCS担当として主導し、顧客を牽引することで手触り感や貢献実感を持つことができる環境がある
・新規事業やM＆Aへの投資も積極的であり、既存プロダクトの導入や保守に留まらない提案幅があることで、導入後のカスタマーサクセスとしての提案を裁量を持って実行できる余地がある
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
Enterprise領域のカスタマーサクセス 14名
- 応募資格
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- 必須
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【基幹システムもしくはSaaS型業務管理システムにおいて、以下いずれかのご経験】
(1)営業や導入プロジェクトなど複数関係者との対顧客折衝の経験
(2)導入やオンボーティングの経験
(3)カスタマーサクセスの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区西新橋2-8-6 住友不動産日比谷ビル5F
アクセス：東京都営大江戸線「都庁前駅」徒歩8分、京王電鉄京王線「初台駅」徒歩8分、東京都営大江戸線「西新宿五丁目駅」徒歩9分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間
- 年収・給与
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年収：700～1200 万円
年俸制
月給584000円
基本給：584000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（会社及び個人業績に応じる）
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・リモートワーク可、かつ副業可（事前申請制）
・リファラル制度（社員紹介による採用を推進）
・コミュニケーション支援（社内交流を支える費用補助制度）
・カケハシ大学（社内向けe-learningとナレッジ共有の仕組み）
・SO制度（原則、全社員にSOを付与）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回予定（適性検査・リファレンスチェック有）
（カジュアル面談）→一次（→二次）→最終→内定→オファー面談
※状況に応じて変更となる可能性有
リファレンスチェック：back check（https://backcheck.jp/lp/talent/）を使用
