募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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約1,500名の社員が活躍する当グループの事業成長を、ITの力で加速させることが私たちのミッションです。
今回募集するポジションは、日々寄せられるシステム関連の問い合わせに対応するだけの「受け身」の役割ではありません。
問い合わせ内容を分析し、「そもそも問い合わせが発生しない仕組み」を考えたり、全社の生産性を向上させる新しいツールを企画・導入したりと、プロアクティブにIT環境をデザインしていく「攻めの情報システム部門」への変革をリードいただく、重要なポジションです。
日々のヘルプデスク業務を基盤としながら、既存の仕組みの改善提案や新規ツールの導入企画といった、より上流のIT戦略にも主体的に挑戦していただきます
1.IT環境の企画・改善業務
ヘルプデスク業務のフロー標準化、マニュアル整備、仕組み化の推進
問い合わせデータの分析と、それに基づくIT環境の改善提案・実行
情報システム部門としての中長期的なIT戦略の立案サポート
2.新規システム・ツールの導入推進
各部門のニーズヒアリングと、課題解決のためのツール選定・企画・提案
各種SaaSの導入プロジェクトマネジメント、および導入後の定着支援
全社的なITリテラシー向上のための施策立案・実行
3.ヘルプデスク・ITサポート業務
PCのキッティング、アカウント管理、トラブルシューティング
IT資産（PC、ソフトウェア、ライセンス）の管理
（将来的に）協力会社やメンバーのマネジメント
■ポジションの魅力
・エンドユーザーであるコンサルタントにとってPCは、仕事の成果を左右する大事なツールのひとつです。そのPCが最高のパフォーマンスを発揮できるよう支えるのが当ポジションの仕事です。わかりやすさや迅速な対応が求められる分、仕事の誇りと楽しさにつながっています。
・複数のグループ会社を横断的に支援することで、幅広いIT課題を解決し、各社の業務効率向上に貢献できます。機器の運用やライセンス管理を通じた実践的なITスキル習得に加え、変化する環境への対応力も向上します。
・単なるITヘルプデスクの業務を超え、ITスキルとビジネス貢献の喜びを同時に得られるのが最大の面…
- 応募資格
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- 必須
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・大卒以上
・IT関連機器のデバイス管理やアカウント管理の経験が3年以上ある方
・社内ITシステムに関するFAQ作成やマニュアル整備の実務経験がある方
・ヘルプデスク業務の全体管理やフロー改善の実績がある方
- 歓迎
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・サービス品質改善に向けた施策を検討・実施した経験がある方
・新しいITツールやソフトウェアの導入に伴うサポート業務の経験がある方
・ITヘルプデスク業務のデータ分析を行い、改善提案をした経験がある方
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～17:45
- 年収・給与
- 500万円～650万円
- 休日休暇
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週休二日（土日） 祝日
※その他休暇：有給休暇（入社時5日付与・入社半年経過時10日付与）、年末年始、慶弔 など
