募集要項
- 募集背景
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【背景】
同社グループの事業成長に伴って増員し、情報システム部門による全社DX推進強化を図るため、募集します。
- 仕事内容
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【概要】
同社グループのヘルプデスクを担当するグループのメンバーとして、社内ITサポートを運用するとともに、品質向上のための業務改善を推進していただきます。
【詳細】
●グループIT推進部（13名）は、グループ各社を支える社内情報システム部門として、情報システムの企画/設計/構築/運用を行っています。当部はアプリケーション、インフラ、セキュリティ、カスタマーサクセスの4つのグループから構成されています。
●カスタマーサクセスグループでは、グループ全従業員のユーザーデバイス（PC 2500台／iPhone 1500台）のサポートと、業務システムやITインフラに関するヘルプデスクを提供しています。ヘルプデスクでは問い合わせの受付だけでなく、システム運用やライセンス管理といった1次対応も行っています。
●ご入社後はグループ全体のヘルプデスク対応を行いながら、グループ各社のビジネスや現場業務の理解を深めていただきます。その上で今後のITサポートに必要な課題を洗い出し、事業成長を支援するヘルプデスクの整備を進めていただきます。
【IT環境】
デバイス：PC（Skysea、intune）、iPhone、VDI（Windows365）
アプリケーション：Salesforce、勤怠システム、経費精算システム、会計システム 等
グループウェア：Microsoft365 E5、Teams
ネットワーク：InternetVPN（FortiGate、Cisco、Mist）
パブリッククラウド：Azure、AWS
サーバー：仮想サーバー（HCI、VMWare、Azure Local）、ファイルサーバー（Windows Server）
- 応募資格
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- 必須
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【必須条件】
●社内ITのヘルプデスク（問い合わせ対応、1次対応）の経験
●社内関係者との調整、ベンダーコントロール経験
- 歓迎
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【尚可】
●ユーザーデバイス（PC/スマートフォン）のサポート経験
●業務システムやグループウェアの運用経験
●社内インフラ（サーバー、ネットワーク）の運用経験
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- グループ企業全体のヘルプデスク担当
- 勤務地
- 東京都品川（JR品川駅）
- 勤務時間
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9:00～18:00（フレックスタイム制；コアタイム11:00～15:00）
- 年収・給与
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600万円～900万円（応相談）
※現職の報酬を参考に検討します
※試用期間中の諸条件に変更はありません
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、社員持株会（報奨金20％）、社員株式付与制度、確定拠出年金、育児・介護休業制度
※関東ITソフトウエア健康保険組合に加入。直営・提携施設やレジャー・旅行などを格安で利用することが可能です。
諸 手 当
時間外手当、通勤手当（月額15万円まで）
- 休日休暇
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完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇（初年度より20日付与）、年末年始休暇、夏季休暇（7月～9月の間に3日間）等 ※年間休日124日（2017年実績）
- 選考プロセス
- 書類選考～1次面接～SPI～2次面接～内定
