募集要項
- 募集背景
- コンサルタントより詳細をご説明させていただきます。
- 仕事内容
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これまでのご経験を生かして活躍しませんか。■業務内容
エンジニアの転職はメイテックネクストへご相談ください
・マネジメント（組織運営）
・サービス部門の事業計画・KPI設計・収益管理
・チームメンバー（3～4名規模）のマネジメントおよび人材育成
・顧客対応品質・作業効率を高める仕組みの構築・運用
・外部ベンダーの選定・管理を含むリソース最適化
・経営層・他部門と連携したサービス戦略の推進
プレイング（現場実務）
・ロボットシステムの定期点検・メンテナンスに伴う工数見積もりおよび顧客とのスケジュール調整
・現地での点検・メンテナンス業務（ハードウェア・ソフトウェア両面の確認）
・システム不具合のトラブルシューティング（原因調査、復旧対応、改善提案）
・顧客からの技術問い合わせ対応（リモートサポートおよびオンサイト対応）
・必要に応じたハードウェア・ソフトウェアのアップデートや修正作業
・保守・点検データの分析を通じた改善提案（予防保全プログラムの企画・強化）
・サービス品質・効率向上のためのマニュアル・ガイドライン作成
・営業・開発チームとの情報共有および改善フィードバック
■職種概要
当社は、産業用ロボットおよびマテリアルハンドリング領域において、世界最先端の自動化ソリューションを提供しています。
本ポジションでは、サービス事業を収益の柱として拡大し、組織をリードできるマネージャー を募集します。
単なるアフターサポートではなく、点検・予防保全・データ分析を通じた「提案型サービス」を確立し、サービスの効率化と収益最大化を推進いただきます。経営層・営業・開発と連携しながら、業界の常識を変えるサービスモデルづくり に挑戦できるポジションです。部署立ち上げとして、プレイングマネージャーとして現場とマネジメント業務両面に従事いただきます。
■部署役割
サービス部は、お客様先に納入されたロボットシステムやMujin製ロボットの安定稼働を長期的に支える専門部署です。
年間点検の計画立案から、作業工数の見積もり、顧客とのスケジュール調整、現地での保守・点検作業まで、一連のアフターサービスを担当します。
また、単なる保守にとどまらず、現場での改善提案やサービスメニューの企画、運用改善など、お客様の業務効率化と稼...
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・産業用設備・ロボット・FA機器、または自動化システムにおける保守・メンテナンス経験（メーカー、SIer、工場いずれの経験でも可）
・顧客対応経験（技術サポート、導入支援、アフターサービスなど）
・トラブルシューティングに取り組める問題解決力・論理的思考力
【歓迎】
・産業用ロボットのセットアップ、ティーチング、システムインテグレーション経験
・PLC、センサ、モーター、ビジョンシステムに関する知識・実務経験
・ネットワークや制御システムのトラブルシューティング経験
・アフターサービスの仕組みづくりや業務改善の経験
・工場・物流・倉庫など顧客先での現場対応経験
- 歓迎
- 応募資格をご覧ください。
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧ください。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 08:45～17:15
- 年収・給与
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600万円～1000万円
■年収についての補足
※年収はあくまで参考となります。経験・能力に応じて、条件は個別に提示いたします。
- 待遇・福利厚生
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■諸手当
通勤手当 【福利厚生】服装自由 毎日の無料ランチビュッフェ 無料自動販売機設置（ドリンク・スナック） こだわりの高級コーヒーマシーン 社員専用オフィスジム 毎月のチームディナーサポート
■各種保険
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休二日制（土日） 介護休暇 マタニティ休暇（取得・復帰実績有） 育児休暇（取得・復帰実績有） その他、会社カレンダーに準ずる休日
- 選考プロセス
- ■面接回数3■試験内容書類選考→面接
