募集要項
- 募集背景
- 組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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7,000社以上が利用するSaaS型自社プロダクト「入札情報速報サービスNJSS（エヌジェス）」のカスタマーサクセスとして、顧客のビジネスゴール達成に向けた能動的な課題解決や伴走支援をお任せします。
■仕事内容
SaaSプロダクト「NJSS」を契約中のお客様に対し、サービスの価値を最大化するための支援を行います。受動的なサポートではなく、契約更新数や売上といった指標を追いながら、顧客のビジネスゴールから逆算した能動的な課題解決提案が中心です。
＜具体的な業務一覧＞
●オンボーディング支援（契約後3ヶ月以内の成功体験創出）
●定期的なミーティングによる利用促進
●契約更新時の営業活動（架電・オンライン商談）
●アップセル・クロスセル提案（付帯サービスの営業）
●顧客からの問い合わせ対応、プロダクトへのフィードバック
■入社後の教育・キャリア
入社後は、専任の育成担当がマンツーマンでサポートします。2～4週間程度の研修プログラムを用意しており、入札市場が未経験の方でも安心してスタートできる環境です。将来的には、チームリーダーやマネージャーといったマネジメント職、またはカスタマーサクセスのスペシャリストを目指せます。事業部内のセールスやマーケティングなど、他職種へ挑戦できる「社内公募制度」もあり、多彩なキャリアパスを描くことが可能です。
■やりがい
自らの提案によってお客様の課題が解決し、入札が成功した時の喜びはひとしおです。お客様のビジネスの成功が、公共サービス全体の質向上に繋がるという、大きな社会貢献性を実感できるのもこの仕事の醍味。年次に関わらず新しい挑戦を推奨する風土があるため、組織づくりにも主体的に関わりながら、多くの成長機会を得ることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
■カスタマーサクセス部人数：49名
－内訳：正社員47名（男17名・女30名）、派遣社員1名（女1名）、業務委託1名（女1名）
－平均年齢：31.8歳
■カスタマーサクセス3課人数：16名
－内訳：正社員16名（男5名、女11名）
－平均年齢：30歳
- 応募資格
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- 必須
- ・新規開拓営業経験1年以上お持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区晴海3-12-1KDX晴海ビル9F（うるる本社）
「都営大江戸線 勝どき駅」徒歩10分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週4～4日
※ご入社から1週間ほどはオンボーディングのため出社をお願いいたします。 その後は、週4日のリモートワークを予定しています（頻度は個々人の状況に応じて相談可能です）。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：450～550 万円 月給制 基本給：277000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：20時間
固定残業代：50000円 超過分は全額支給
一律（固定）手当：在宅勤務手当 5000円
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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・リラックスルーム（お菓子・ドリンク常備、マッサージチェア2台常設、ゴロ寝ＯＫ）
・毎日ヤクルト1本支給・社内自販機半額・無料ドリンクサーバー・残業手当（1分単位）
・成長支援制度
・社内公募型ジョブリクエスト制度
- 休日休暇
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【年間休日】130日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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■面接2回（WEBで完結／適性検査有無：無し）
1次面接→最終面接（役員）→内定
