募集要項
- 仕事内容
-
「MEDIXS」を導入したばかりのお客様に対し、システムの初期設定から現場での操作レクチャーまで一貫してサポートし、早期の安定稼働を実現していただきます。
【主な業務】
- 導入プロジェクトの推進 ：薬局の経営層や現場責任者と導入スケジュールを合意し、Time to Value（顧客が価値を感じるまでの時間）の短縮を目指したプロジェクト管理を行います。
- 操作説明・レクチャーの実施 ：現場の薬剤師やスタッフの方々に対し、新システムへの不安を解消するためのレクチャーを実施し、前向きな活用を促します。
- 導入品質の標準化と改善 ：効率的で分かりやすいマニュアルや動画資材の改善提案、複数の案件を並行して進めるための仕組みづくりに貢献します。
- 社内連携 ：セールスからのスムーズな引き継ぎと、稼働後のカスタマーサクセス担当への情報連携を行い、一貫した顧客体験を提供します。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
- IT製品の導入支援、カスタマーサクセス/サポート、または営業の経験（目安2年以上）
- 顧客と長期的（数ヶ月～）な伴走を行った経験
- 複雑な仕組みを分かりやすく噛み砕いて伝える言語化能力
- 歓迎
-
【歓迎】
- SaaSビジネスにおけるオンボーディング、またはカスタマー教育の経験
- 医療業界（調剤薬局・病院等）での実務経験、または医療系システムの取り扱い経験
- 研修講師、セミナー登壇、マニュアル作成等の経験
- Salesforce等のCRM/SFAツールの利用経験
【求める人物像】
・凡事徹底：顧客ごとの設定や準備を疎かにせず、一つひとつの案件を高いクオリティで完遂できる方。
・誰よりも詳しく：プロダクトと現場業務を深く理解し、顧客の疑問に対して即座にベストプラクティスを提示できる方。
・成果を出す：単なる納品ではなく、顧客がシステムを使いこなし、満足している状態を作ることに執着できる方。
・信頼を獲得する：初対面の顧客にも安心感を与え、伴走者として信頼される誠実なコミュニケーションができる方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 550万円～650万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
- 土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝祭日、年末年始、有給休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2～3回（オンラインor対面）→内定 ※選考フローは変更となる可能性があります
