募集要項
- 仕事内容
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業務例
- 新規契約および休眠顧客に対するオンボーディングから活用促進、成果創出まで一貫したカスタマーサクセス支援
- 顧客課題および利用データに基づく改善提案の立案・実行
- アップセル／クロスセル施策の立案・実行による顧客成果の最大化
- 利用率・継続率向上に向けた施策立案・実行
- 組織の生産性向上に向けたオペレーション課題の抽出・改善
- 組織マネジメント、メンバー育成、KPI設計・管理
具体的な担当や役割は、ご経験や志向性を踏まえ、選考過程で決定します。
担当プロダクト・サービス例
- 医療介護求人サイト：ジョブメドレー
- 医療・介護・ヘルスケア分野に特化した国内最大級の求人サイトです
- 圧倒的な顧客基盤とデータを活用し、人材不足に直面する事業所の採用活動を支援しています
- 医療介護向けオンライン動画研修サービス：ジョブメドレーアカデミー
- 介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術を学べるオンライン動画研修サービスです
- 事業所の研修業務負担を軽減し、職員のスキル向上や定着率改善に貢献しています
- 歯科領域求人サイト：グッピー
- 歯科領域でトップクラスのシェアを誇る求人サイト「GUPPY求人」「GUPPY新卒」を展開しています
- 採用ミスマッチの解消と仕組み化を通じ、業界全体の人材不足解決に寄与します
- 新規サービス
- 人材プラットフォーム事業では、ジョブメドレーを基盤とした周辺事業の拡充を重点方針としています
- 複数の事業において、新規サービスの立ち上げを含む積極的な投資および体制強化を進めています
- 応募資格
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- 必須
- 人材サービス・Webサービス等の無形商材におけるカスタマーサクセス経験（目安5年以上）
- 歓迎
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- 医療・ヘルスケア業界での業務経験
- 所属組織の枠を越え複数関係者と調整・連携し、成果創出および事業成果の創出に貢献した経験
- リーダーまたはマネジャーとして、予算管理や育成に関わった経験
### 求める人物像
- メドレーの「大切にしている価値観（Our Essentials）」の多くに合致・共感いただける方
- 高い学習意欲、好奇心をお持ちの方
- 多様なバックグラウンド・スキルを持ったメンバーと円滑なコミュニケーションが取れる方
- 不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 港区
- 勤務時間
- 10:00~19:00/※8時間
- 年収・給与
- 600万円～1100万円 ※提示年収は、今までのご経験や選考の中でのご評価によって決定いたします。最低年収を下回る可能性もございますので、あらかじめご了承ください。
- 休日休暇
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土曜日,日曜日,祝日／完全週休2日制（土、日曜日）、祝日、年末年始、有給休暇
※年次有給休暇は時間単位での取得可能（最大5日まで）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2～3回（オンラインor対面）→内定
