募集要項
- 募集背景
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・新規店舗拡大に伴い、組織力強化のため。
・楽天モバイルユーザー最大化のための人員強化のため。
- 仕事内容
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「楽天エコシステム」の総合窓口である店舗にて、ご来店されるエンドユーザーに対し「楽天モバイル」だけでなく、楽天グループの他サービスや商材も顧客のニーズに合わせて柔軟に提案し、ユーザー拡大に貢献頂きます◆業務内容
店舗スタッフとして入社後、店舗業務の実務を通じて「店舗運営の基礎オペレーション」／当社について／自社サービス経済圏について習得していただきます。
「グループエコシステム」の総合窓口である店舗にて、ご来店されるエンドユーザーに対し「自社モバイルサービス」だけでなく、グループの他のサービスや商材も顧客のニーズに合わせて柔軟に提案し、グループサービスのユーザー拡大に貢献頂きます。
◆業務概要
メイン業務: 店内での接客を通じたモバイル端末の販売
エコシステムの提案: モバイルだけでなく、グループサービスの一部提案を行う場合もあります
◆具体的な業務詳細
・モバイル関連販売: 新規契約、機種変更、オプション設定、ポケットWi－Fiなどの販売
・グループサービス販売: 光回線などの提案・販売
・顧客対応: お客様からの問い合わせへの回答
・営業活動: 電話応対（顧客への架電）、近隣へのポスティング、店舗前でのサンプリング
・事務／店舗管理: 清掃、レイアウト変更、商品陳列、在庫管理、開店・閉店対応
・その他: 会議への参加、トレーニングの受講、目標管理、新人育成（経験者のみ）
◆一日の業務スケジュール
9:00 － 10:00 開店前準備
出勤、情報確認、店舗清掃、POP設置、システム起動・動作確認、予約状況の確認
10:00 － 19:00 営業時間中
【お客様対応】 新規・MNP、機種変更、プラン変更、操作説明、料金相談、サンプリング
【事務処理】 書類チェック、在庫管理・発注、売上報告
【その他】 休憩、店舗美化、学習
19:00 － 20:00 閉店後
締め作業、売上報告、店舗清掃・整理、システム終了、施錠
※営業時間10:00~19:00の店舗の場合
- 応募資格
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- 必須
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・社会人経験1年以上
・ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方
- 歓迎
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・コミュニケーション能力が高く、ポジティブな方
・何かしらの営業経験のある方（業界不問）
・フットワークの軽い方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 21歳 ～ 40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- ご希望の勤務地を選択できます。
- 勤務時間
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シフト制勤務（店舗により、就業時間は異なります。）
※１日あたり7.5時間を基本としたシフト勤務制とし、休憩は交替制で１時間です。
※休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。
- 年収・給与
- 退職金あり
- 待遇・福利厚生
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厚生年金保険、健康保険、労災保険、雇用保険 など
◆入社後研修の概要
1. 座学研修（集合研修）:5日間
主に知識面や基礎スキルを習得する期間です
マインドセット: 楽天グループの理念やR CREWとしての心構えを学びます
基礎知識:
・モバイル業界の基礎知識
・楽天モバイルのサービス内容・プラン・オプションの詳細
・楽天エコシステム（グループサービス）の概要
スキル習得:
・ビジネスマナー、接客マナー
・専用システムの操作方法
・コンプライアンス、個人情報保護に関する知識
2.OJT:3週間～
配属先の店舗、または研修用店舗にて、実際の業務を体験しながら学びます
メンター制度: 先輩社員が教育担当としてつき、実際の接客を見学したり、サポートを受けながら実務に慣れていきます
実践内容:
・お客様への挨拶、お出迎え
・サンプリング（チラシ配り）などの営業活動
・先輩の接客の同席・見学
・簡単な操作説明やプラン案内からスタート
- 休日休暇
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◆週休2日制
◆夏季休暇・年末年始休暇・年次有給休暇・生理休暇・特別休暇（慶弔、ボランティアなど）
◆産前産後休業・育児休業・介護休業
- 選考プロセス
- 書類選考⇒1次面接⇒最終面接
