募集要項
- 募集背景
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事業拡大に伴う増員募集です。これまで、個人事業主から上場企業まで幅広いお客様に向けて、経理財務、HR、法務など多岐にわたるバックオフィス向けSaaSを提供し、多くの企業の業務効率化に貢献してきました。現在では、各サービス間の連携やデータ活用ニーズが急速に高まっており、これらを支えるAI技術の活用が不可欠となっています。
このような背景を受け、新たに「事業開発室」を設立し、(1)AIエージェント、(2)AIネイティブプロダクト、(3)AI×BPOサービスの開発を加速させる体制を構築しました。AIを活用してユーザーの課題を先回りして解決する仕組みや、これらを統合的にサポートする仕組みの提供に注力しています。今回の募集ではこの新体制をさらに強化・拡充していくために、オペレーションマネージャーを募集いたします。
- 仕事内容
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AIとヒトが共生する「次世代型オペレーション」の設計から実行、組織化までを一気通貫で主導していただきます。複数のAI-BPOサービスを横断し、SaaS・AI活用を前提としたスケーラブルな事業基盤を構築する役割を担います。
【具体的には】
1. AI-BPOサービスオペレーションの設計と推進
AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。
・AI×ヒトの役割最適化：AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと（判断・例外対応）」の切り分けとフロー設計
・業務プロセスの標準化：各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」
・技術要件のフィードバック：現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案
2. スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築
事業の急成長（スケール）に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。
・リソース戦略の実行：内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定
・オペレーティング・プレイブックの整備：属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動
・ステークホルダー調整とSLA管理： 顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA（サービスレベル契約）の策定と運用管理
3. 品質・KPIマネジメントと収益性の最大化
データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。
・KPI設計とモニタリング：生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善
・品質管理：精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持
・コスト、収益分析：サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画
【魅力】
・「No.1バックオフィスAIカンパニー」への変革を牽引する、最前線のポジション
「事業開発室」は同社の掲げる「No.1バックオフィスAIカンパニー」を実現するエンジンそのものです。既存SaaSの延長線上ではない、AIを前提とした「バックオフィスの新しい当たり前」をゼロから定義し、市場を創造していく面白さがあります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
事業開発室への配属です。
- 応募資格
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- 必須
- ・事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善（BPR）の経験：3年以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
アクセス：JR山手線「田町駅」徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
※原則、週2日の出社が必須、週3日以上の出社を推奨しています。
※出社曜日は所属チームにより異なります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：700～1500 万円
月給制
基本給：415195円～888720円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：45時間
固定残業代：168805円～361280円
超過分は全額支給
変動手当：近隣住宅手当 所属オフィス近隣に居住する際、最大2万円の近隣住宅手当を支給 ※諸条件あり
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 出社日に応じて別途支給（会社規定による）
賞与：あり 基本報酬とは別に半期ごとに「ハイパフォーマンス賞与（業績に応じて変動）」を支給します。
昇給：あり年2回（7月/1月）
- 待遇・福利厚生
- 健康診断・婦人科検診、近隣引越し祝金（近隣住宅手当の範囲内に新たに転居した際、祝金10万円を支給）、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、サービス利用時の優待（※同社契約の事業者に限る/賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール等）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接3回
カジュアル面談／書類選考1次面接2次面接最終面接内定
※面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合があります
※オンライン面接OK
※選考フローは変動する可能性があります
