募集要項
- 募集背景
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事業拡大に伴い、顧客へのサポート体制をさらに強化するため、カスタマーサクセスチームの増員を行います。
今後も成長が期待されるHRテック市場において、顧客の成功を支援していくメンバーを募集しています。
- 仕事内容
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自社の採用管理システムを導入いただいた大手企業に対し、導入支援から運用改善、業務課題の解決まで一貫して伴走するカスタマーサクセスを募集します。本ポジションは、単なるシステムサポートではありません。
約30社の既存顧客を担当しながら、新規商談への同席（月20件程度）や採用業務改善の提案も行う「提案型カスタマーサクセス」です。
営業経験で培ったヒアリング力・提案力・課題解決力を活かし、企業の採用成功を支援するコンサルティングに近い仕事へチャレンジできます。
▍具体的な業務内容
(1)新規・既存営業
導入企業に対し、採用課題や業務フローを整理し、最適な HRDX プロダクトと運用方法をご提案し、採用活動の伴走をします。
お客様との深い関係構築が可能です。
●主な業務
・担当企業との商談および採用課題・業務フローのヒアリング
・課題に応じた HRDX プロダクトの提案、デモンストレーション、運用方法の設計
・提案書の作成、社内関係部署との調整、契約締結までの進行管理
・受注後の運用担当への引き継ぎと、導入開始に向けた社内外の連携
・商談で得た顧客の要望や課題をプロダクト企画チームへ共有し、新機能や既存機能の改善を推進
●担当顧客数
・新規・既存顧客を含め、30 社程度を担当
・お客様は、人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者から課長クラスが中心です。
(2)運用担当
案件受注後のお客様に対し、採用管理システムの初期設定から採用業務の開始、運用定着・アウトソーシングを受注した場合はオペレーションまでを支援します。
●主な業務
・採用管理システム「e2R pro」の設定・操作
・お客様の採用スケジュールと選考フローを把握し、導入から採用業務開始までのスケジュール作成・進行管理
・学生へのメール送信、説明会・面接予約、選考案内、合否通知などの採用オペレーション支援
・運用開始後の課題整理、業務改善の提案、社内関係部署への連携
・ご経験やご活躍に応じて、導入支援やオンボーディング領域も担当
●担当顧客数
・1 人あたり 3～5 社を担当します。（メイン担当 1 名＋サポート 2 名程度のチーム体制です）
- 応募資格
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- 必須
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・営業経験1年以上（法人・個人問わず）
・数値目標に対してPDCAを回し、自ら課題を特定・改善しながら成果を上げたご経験
・複数の顧客・案件を並行して管理したご経験
- 歓迎
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・BtoB営業のご経験
・IT業界での営業経験
・人材紹介（CA／RA）のご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・無形商材の営業経験
※業界未経験の方も歓迎いたします。
当社では多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ7階
勤務地最寄駅：JR・東京メトロ銀座線／神田駅 徒歩2分
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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＜想定年収＞
500万円～700万円
※金額は選考を通じて上下する可能性があります。
※時間外手当と固定賞与を含みます。
＜賃金形態＞
月給制
＜月給＞
月額：298,000円～540,000円
残業：超過した時間外労働の残業手当は時間に応じて支給
＜昇給有無＞
有
＜給与補足＞
■給与改定：年1回（6月）※経験、業績、能力、貢献に応じ同社規定により決定
■固定賞与：年2回（6月・12月に支給）※基本給の0.5ヶ月/回
■業績賞与：年1回（7月）※会社業績、個人業績等
- 待遇・福利厚生
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加入保険（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費全額支給（原則、全額支給）
その他：住宅補助（条件あり）／子育て支援手当／企業型確定拠出年金／サークル活動補助／社員交流食事会補助
＜教育制度・資格補助補足＞
基本的にはOJTです。
※承認されれば外部の研修等や自身のキャリアにあったセミナー等に参加可能
- 休日休暇
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週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社時期に応じて試用期間経過後に1～10日付与となります。その後、6月に一斉に付与いたします。）
年間休日日数120日
年次有給休暇／年末年始休暇／慶弔休暇／バースデー休暇等
- 選考プロセス
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(1)書類選考
(2)一次面接（所属部門社員）
(3)Web適性検査＆最終面接（所属部門長）
※オンライン面接可（一次or最終いずれかで一度はお会いしたいと思っております）
※平日18時以降のご面接可
※内定までの期間1ヶ月以内