募集要項
- 募集背景
- 組織力強化のため
- 仕事内容
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フランスラグジュアリーシューズ＆バッグブランドにて、CRMマネージャーを募集いたします。【主な業務】
◆顧客戦略・分析
・市場ごとのクライアントセグメンテーションを定義・推進し、購買行動、購買時期、商品嗜好、市場動向に基づくプロファイルを策定
・リクルート、アクティベーション、リテンション、リアクティベーションの各段階に応じた戦略を構築
・クライアントデータ分析によりインサイトを創出
・CRM KPI、パフォーマンスダッシュボード、地域クライアント成長トレンドを定義・モニタリング
・HQと協働しCRMツール、データモデル、レポート基準を整備
◆リテール連携・戦略サポート
・リテール/店舗チームと連携し、戦略を具体的な店頭アクションへ落とし込み
・リテール、マーケティング、関係部署と調整し、週次優先事項やイベントを確認しながら実行
・店舗の新規獲得・育成・VIC育成のためのデータ共有
・リクルート、リテンション、関係構築を強化するCRM施策を提案
・店舗チームへのコーチング、データ活用支援
◆キャンペーン・ギフティング管理
・CRMキャンペーンのレビュー、設計、管理（アウトリーチ、テンプレート、ギフティング導線など）
・ギフティングカレンダー、セグメント階層、調達、レポート管理
・全ての施策がブランドのトーンと顧客の期待とが一致していることを確認
◆アクティベーション・パートナー連携
・マーケティング/リテールと協働し、クライアント向けイベント・プレビュー等を企画
・VIC向けパーソナライズ体験、1TO1アポイントを店舗と共に企画
・外部ベンダーとのパートナーシップを構築・管理
◆システム・コンプライアンス
・CRMデータの正確性、整合性、プライバシー準拠を担保
・リテールオペレーションと連携し、クライアントリングアプリの開発・最適化・ローカライズを支援
・データガバナンスとシステム標準を監督し、HQとの窓口としてプラットフォーム改善に貢献
・CRMツールの利用促進と遵守を推進
- 応募資格
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- 必須
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・5～10年の経験（うちCRM/クライアント開発/データドリブンマーケ最低3年）
・ラグジュアリー業界経験者尚可
・データを戦略に落とし込める分析力
・Excel/BIツール、Microsoft Dynamics等のCRM経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10：00-18：30（フレックス有/コアタイム12：00-16：00）
- 年収・給与
- 想定年収 550～880万円
- 待遇・福利厚生
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社会保険完備、交通費支給、産休育休、退職金制度、育児短時間勤務制度、介護休暇
【受動喫煙対策】屋内禁煙
- 休日休暇
- 週休2日制（土日）、祝祭日、有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
- 選考プロセス
- 書類選考後、複数回の面接を想定
