募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化の為。
- 仕事内容
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住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応・住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応
・住宅ローン手続きや不動産決済に関するサポート業務の実施
・重要事項説明や契約書説明を含む不動産実務全般の遂行
・営業・設計・施工担当者など関連部署との連携による顧客課題解決
・お客様の声の分析・解析を通じたサービス品質向上への貢献
・グループ管理地近隣住民からの問い合わせ対応と問題解決
・顧客満足度向上のため関連部署と協力し迅速な課題解決
※20代後半から40歳の女性活躍中
- 応募資格
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- 必須
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応募資格 (歓迎)
・コールセンター等での顧客対応経験
・飲食店・ショップ等での顧客対応のご経験
・不動産業界でのご経験（事務・営業問わず）
・社内関係部署との円滑な連携・調整能力
・高いホスピタリティと顧客満足度への貢献意欲
※宅地建物取引士資格保有者（尚可）
- 歓迎
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・コールセンター等での顧客対応経験
・飲食店・ショップ等での顧客対応のご経験
・不動産業界でのご経験（事務・営業問わず）
・社内関係部署との円滑な連携・調整能力
・高いホスピタリティと顧客満足度への貢献意欲
※宅地建物取引士資格保有者（尚可）
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 26歳～40歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
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・コールセンター等での顧客対応経験のある方
・飲食店・ショップ等での顧客対応のご経験のある方
・不動産業界でのご経験（事務・営業問わず）のある方
・社内関係部署との円滑な連携・調整能力のある方
・高いホスピタリティと顧客満足度への貢献意欲のある方
※宅地建物取引士資格保有者（尚可）
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- 住宅をご購入いただいたお客様からの問い合わせに対する総合窓口対応をお願いします。
- 勤務地
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渋谷オフィス
東京都渋谷区渋谷2-16-1 Daiwa渋谷宮益坂ビル１２階
※JR各線 渋谷駅より徒歩5分
- 勤務時間
- 9:30～18:30(実働8時間）、休憩60分
- 年収・給与
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年収 4,680,000 円 - 5,000,000円
月給36万円以上＋賞与（年2回）
※経験およびスキルなど考慮の上、当社規定により決定
【内訳】
月給360,000円～
基本給：302,800円～
固定残業代：97,200円～（みなし残業時間42時間相当分）
- 待遇・福利厚生
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・通勤手当
・賞与（6月、12月）
・四半期表彰制度（昇給・昇格の機会が年4回）
・各種表彰制度
・資格取得報奨金制度
・宅建士資格補助
・住宅支援制度（住宅購入の支援金として上限200万円を支給)
・慶弔見舞金制度
・LDH休暇（生理休暇）
・産休育休制度
・出産祝い金制度（勤続5年以上、第一子 20万円、 第二子 30万円、 第三子 100万円）
・企業主導型保育園との提携
・その他ダイバーシティに関わる取り組み
・定期健康診断
・生活習慣病健診
・人間ドック
・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種
・医師の無料相談サービス
・妊活コンシェル制度
・ストレスチェック制度
・安全衛生委員会の設置
・ハラスメント・緊急案件・通知フォームの設置
・確定拠出年金
・従業員持株会
- 休日休暇
- 年間休日110日（週休2日制・シフト調整可）＋計画有給休暇5日で実質年間休日115日
- 選考プロセス
- 書類選考→1次面接（対面もしくはオンライン）→2次面接（対面）→採用
