募集要項
- 仕事内容
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■期待する役割
デジタルバンク開業を目指したCRM施策の企画・設計・基盤構築をお任せします。
具体的には、カスタマージャーニーに基づいたコミュニケーションプランの策定から着手し、口座開設後の初期利用（オンボーディング）から利用促進、さらには資産運用・PFM（個人資産管理サービス）等の隣接領域へのクロスユースまで、ライフステージに合わせた一連の顧客体験を設計し、お客様との生涯を通じたエンゲージメント構築を推進します。
また、KPIモニタリング環境の整備も進め、開業後は効果検証を通じて、中長期的な視点で顧客体験の質を継続的に磨き上げていくサイクルをリードしていただくことを期待しています。
■業務内容
• CRM戦略とコミュニケーションシナリオの設計
• プッシュ通知やメール等のメッセージング策定
• 各種CRMオペレーションフローの構築と整備
• クロスユースおよびエンゲージメント施策の立案
• KPIモニタリング環境の構築
• データ分析に基づく継続的な施策改善
■魅力
• 数百万人～1000万人以上の規模感での大きな成長を目指すtoCサービスの「ゼロからCRMをつくる」経験はとても希少です。CRMキャリアを深めるには、またとないチャンスです。
• 当デジタルバンクは、デジタルネイティブ世代のお客様にもメインバンクとして使い続けていただくことを目指しています。「同じユーザーと付き合いが長いサービスのCRMを担い、本当に求められ続ける価値を積み上げていきたい」という志向の方におすすめです。
- 応募資格
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- 必須
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• CRM施策の企画・実行の経験
• 継続的なPDCAサイクルを通じたKPI達成の経験
• 定量・定性分析によって顧客理解を深めた経験
- 歓迎
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• Webディレクションの経験（HTML, CSS等の知識）
• SQLでのデータ抽出経験
• 新規Webサービス立ち上げの経験
• 銀行に関する基礎知識や金融サービスに携わった経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700-1350万円 （スキル・経験により決定）
- 待遇・福利厚生
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リモートワーク制度（ハイブリッド勤務）
フレックスタイム制度
加入保険 厚生年金、雇用保険、労災保険、健康保険
受動喫煙対策 屋内全面禁煙
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土曜、日曜、祝日）、年末年始休暇、年次有給休暇
