募集要項
- 仕事内容
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～ご自身で電話をかける実務ではなく、【おすすめポイント】
チームの数値から見える課題分析～改善や、管理業務をお任せします～
・年休125日（土日祝休み）、残業10～20時間とワークライフバランス◎
・博多駅徒歩7～8分の好立地！（祇園駅の目の前です）
・未経験歓迎！数字に強い方、改善業務が好きな方歓迎します。
・人事責任者と強いコネクトがあるため、万全な面接対策が可能です。
■募集背景：欠員補充
■雇用形態：正社員
■配属部署：
コールセンター部・リピートセンター課
（定期コースをリピートされているお客様を持つ部署）
※課長41歳男性、メンバー3名（50代女性2名、20代女性1名）
■業務内容：
当社では化粧品通販における電話業務の一部を、
外部のコールセンター様に委託しており、
委託先コールセンターの管理監督業務を
中心とした下記業務をご担当いただきます。
―［具体的には］
〇委託先コールセンターの管理
→人員戦略設計
→KPI分析～改善支援（応答率・受注件数・定期継続率など）
→キャンペーン等の施策立案
〇上記に関する委託先コールセンターとの折衝・調整業務
〇オペレーターへの研修
〇その他付随する業務（報告資料の作成など）
◆職場環境／企業PR
トクホ許可取得数NO1を誇る「株式会社東洋新薬」の
グループ企業として2006年に設立、以来約20年にわたり、
高品質な化粧品・健康食品の通信販売事業を展開してまいりました。
主力ラインである「フラビアシリーズ」に加え、
「SimiTRY」や「HARIAS」といった様々な商品を、
お客さまからの声にお応えする形でお届けしています。
近年では、東洋新薬グループの強みを最大限に発揮すべく、
健康食品の開発にも積極的に取り組んでおり、
美と健康の両面から、より一層のお客さま満足度の向上に努めております。
- 応募資格
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- 必須
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■経験
＜必須スキル/経験＞
・目標達成に向けて主体的に動ける方
・社内外ステークホルダーとの調整・折衝経験（委託先ベンダー管理含む）
★法人/個人の営業経験、小売店長やSV経験、コールセンター経験歓迎します！
＜歓迎スキル/経験＞
・化粧品コールセンターのご経験
・健康食品コールセンターのご経験
・チームマネジメントのご経験
・BtoC営業のご経験
■学歴：大卒以上
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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■勤務地：
※転勤無し
福岡県福岡市博多区
- 勤務時間
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■勤務時間：9:00～18:00（休憩1時間）
■残業：10-20時間程度
- 年収・給与
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■年収：年俸制（12分割）4,300,000 円 - 5,000,000円
※月30時間の残業代含む（66,930円～77,820円）
■賞与：無し
■昇給：有り
- 待遇・福利厚生
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■保険：雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金
■定年：65歳
■諸手当／福利厚生：
時間外手当、通勤交通費（会社規定）、優秀社員表彰制度、
育児短時間勤務制度（小学校卒業まで）、福利厚生倶楽部（リロクラブ）
※手当は、当社規定に沿って支給いたします。
- 休日休暇
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■年間休日：125日
■休日：土曜、日曜、祝日
■休暇：
ＧＷ・夏季休暇・年末年始休暇、年次有給休暇（10日～20日）、
慶弔休暇、育児休業（育児期間中の給付金補助有）等
