募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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CRMマネージャーは、サービスグロースチームの中核として、既存ユーザーのLTV最大化とリテンション向上をリードするポジションです。強固な基盤と豊富なデータを活かしつつ、他サービスへの送客や継続利用を促すためのCRM戦略をゼロベースで構築していただきます。単なるメール配信や通知設定にとどまらず、ユーザー行動の分析から「継続率が上がる勝ち筋（方程式）」を導き出し、事業部への提案から施策実行、検証までを牽引する役割を担います。
【具体的な業務内容】
■成長領域におけるCRM戦略の立案と実行
■ユーザーの継続率（リテンション）およびLTV向上のための施策運用・管理
■IDやポイント統合を活用した、サービス横断的なクロスセル施策の企画
■現状のユーザーデータの分析、課題抽出、および「継続率向上の方程式」の策定
■事業部側への改善提案および施策推進のリード
■（将来的には）CRMチームのマネジメントおよびメンバー育成
【本ポジションの魅力】
■「真のCRM」への挑戦：単一商材や高額商材の一回限りの販売（不動産・自動車等）とは異なり、エンタメコンテンツという「好き」で繋がる領域において、ユーザーと長期的な関係性を築く本質的なCRMを探求できます。
■整った分析基盤と環境：BigQueryなどの分析基盤やツールは国内有数レベルで整備されていますが、CRM戦略としては未開拓な部分が多く残されています。整った環境で、裁量を持って戦略を組み立てる面白さがあります。
■サービス横断のダイナミズム：縦割りになりがちな大規模プラットフォーム企業とは異なり、横断的に複数サービスの成長に関与できます。豊富なデータとリソースを使い、ご自身の手で事業成長のインパクトを生み出せます。
- 応募資格
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- 必須
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■CRMの設計・戦略構築の実務経験
■EC等の自社サービスでのCRM経験
- 歓迎
- ■BIツールの利用経験、およびSQLを扱えるスキル
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 10:00～18:00
- 年収・給与
- 700万円～800万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 土日祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、育児のための時差勤務制度
