募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【具体的な業務】
顧客接点DXにまつわる幅広いプロジェクトを担当可能です。担当業務の例としては以下の通りです。
■CRM/SFA、顧客ポータル、フィールドサービス
・顧客接点に関わる課題解決のコンサルティングや
必要なシステム開発／運用のプロジェクトマネジメント
・SalesforceやMicrosoftといったプロダクトを活用した
業務改革を主体として、お客様の発展に寄与する活動
【プロジェクトにおける開発環境・要素技術】
■Salesforce
■Microsoft Dynamics365
■AWS
【配属部門：デジタルエンゲージメントユニット】
時代とともに変化する家族のカタチ/暮らし、そして購買活動や情報収集もデジタル化が進み、より顧客理解が重要になります。多様化する顧客とのデジタル接点を繋げるために、顧客の行動にあわせてソリューションを統合していく必要があり、電通総研では顧客接点DXを推進しています。
配属部署であるデジタルエンゲージメントユニットは、DX戦略立案、顧客体験設計、システム構築、マーケティング実行支援サービスを提供しており、また、企業課題をワンストップで解決するために、電通グループ横断組織である【Dentsu DX Ground（DDXG）】と協力しながらソリューションの導入等を積極的に行っております。
【このポジションで目指せるキャリア・やりがい・魅力】
■顧客接点DXに関わる各領域（コンタクトセンター、SFA/CRM、顧客ポータル、フィールドサービス、デジタルマーケティング）の
プロジェクトマネージャー/リーダー業務を上流から下流まで一気通貫で対応できます。
■顧客接点DXのデータ集約・統合におけるITグランドデザインのコンサルティングから入ることができます。
■電通グループのシナジーを活かした提案活動（電通などと連携してVoC分析により企業戦略に活かす等）ができます。
■ソリューション企画や開発経験を得ることができます。（研究開発の予算をしっかり確保しております）
■製造・金融・公共をはじめとした強固な顧客基盤があり、全業界/業種のクライアントに対してプライムベンダーの立場で価値提供…
- 応募資格
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- 必須
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■プロジェクトリーダー／プロジェクトマネージャー経験
■顧客接点領域（CRM領域）の知識
- 歓迎
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■Salesforce開発経験
■Microsoft Dynamics開発経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:30～17:30
- 年収・給与
- 890万円～1200万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） ■年末年始6日（12/29～1/3）
■年次有給休暇
■リフレッシュ休暇：勤続5年毎に連続5日間もしくは10日間
■その他の休暇：結婚休暇、服喪休暇、出産休暇、介護休暇など
