募集要項
- 募集背景
- 急成長中の同社ですがここからさらに事業拡大、IPOを目指し営業組織の強化が急務のため増員募集することになりました。
- 仕事内容
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特許技術を持つCXマネジメントSaaS「ファンくる」のカスタマーサクセスリーダーとして、顧客の事業成長とチームの成果を牽引するポジションです。単なるツール提供ではなく、顧客の課題解決に深く伴走し、本質的な価値提供を追求できます。
＜おすすめポイント＞
●プレイングマネージャーとしてキャリアを構築
●“売って終わり”ではない伴走型の顧客支援
●データに基づいた本質的な課題解決スキル
■仕事内容
＜扱う商材＞
顧客体験（CX）マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を取り扱います。150万人以上の会員から得られるリアルな声を、特許取得済みの技術で分析。クライアントの経営課題を可視化し、事業価値向上に繋げるソリューションです。
＜提案先＞
飲食、美容、小売業界といった、多店舗展開を行うサービス業の企業が主なクライアントです。経営層から現場の店長まで、幅広い層の方々と関わります。
＜仕事の流れ＞
▼オンボーディング
新規に導入いただいた顧客に対し、サービスの基本的な活用方法をレクチャーし、スムーズな運用開始をサポートします。
▼データ分析と改善提案
顧客体験データ（アンケート・モニター調査）を解析し、課題を特定。定期的なミーティングを通じて、具体的な改善策を提案します。
▼アップセル・クロスセル提案
顧客の成功体験を基に、他店舗へのサービス展開や、追加機能の活用（アップセル）などを提案し、さらなる価値提供を目指します。
＜仕事のポイント＞
◎従来の調査会社やコンサルティングファームでは実現が難しい、圧倒的なコストパフォーマンスと、成果創出まで寄り添う伴走力が同社の強みです。“売って終わり”の関係性に物足りなさを感じていた方にとって、手応えの大きい環境です。
■入社後の教育・キャリア
まずはプレイヤーとして、飲食CSチームまたはサービスリテールチームに所属し、実際に顧客を担当しながら業務の流れを習得していただきます。入社後3～6ヶ月を目安に、2～3名のメンバーをまとめるリーダーとして、業務設計や進捗管理、育成といったマネジメント業務をお任せしていく想定です。実務とマネジメントを両立するプレイングマネージャーとして、チームの成果創出に貢献しながら、ご自身のキャリアの幅を広げられます。
- 応募資格
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- 必須
- 法人営業経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都千代田区岩本町1-10-5 TMMビル4F
アクセス：日比谷線 小伝馬町駅から徒歩4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
リモート週3日程度の予定
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：14時間
※9:00または10:00に始業されている方が多いです。
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 年俸制 月給416667円 基本給：308273円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：108394円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり40000円)
賞与：あり
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 社内表彰制度(年2回)、無料給茶機、半額コーヒーマシン、新入社員歓迎ランチ補助金制度、歓送迎会補助金制度周年お祝い金制度、結婚・出産お祝い金、引っ越し費用割引制度、健康診断、インフルエンザ予防接種補助、確定給付企業年金
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接2回
▼一次面接（営業部長、本部長）※WEB可
※適性検査 WEB
▼最終面接（代表、管理の取締役）
※東京本社で対面（遠方の方の場合はWEBでも可）
