募集要項
- 募集背景
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新規開業の宿泊施設では、宿泊という機能だけでなく、街の魅力や文化を体験できる滞在価値づくりを重視しています。
訪れるゲストは、観光、ビジネス、地域体験などさまざまな目的を持っています。
そのため、単なるチェックイン対応ではなく、滞在全体を支える接客力が求められます。
宿泊業界では、受付業務のデジタル化が進み、事務作業の負担が減っています。
その分、ゲストとの会話や提案など、体験価値を高める接客が重要になっています。
新規開業の段階では、サービスの型をつくる時期でもあります。
現場で得た気づきや改善案が、運営の仕組みに反映されやすい環境です。
今回の採用では、以下の体制づくりを目的としています。
・ゲスト満足度を高める接客体験の構築
・滞在中の案内やサポート体制の強化
・開業初期の運営フローの整備
・街の魅力を伝える案内サービスの充実
・スタッフ同士が連携しやすいチーム体制の形成
接客を通じて人と街をつなぎ、滞在体験の価値を高めるスタッフを募集します。
- 仕事内容
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宿泊施設のフロント業務を担当します。フロントスタッフとして、宿泊体験の入口から出発までを支える仕事です。
チェックインや予約管理だけでなく、観光案内や滞在サポートを通じて、ゲストに快適で印象に残る宿泊体験を提供する仕事です。
受付業務だけでなく、滞在中のサポートや地域情報の案内など、ゲストの体験価値を高める役割を担います。
施設を訪れるゲストは、観光客、ビジネス利用者、地域文化に興味を持つ旅行者など多様です。
目的や興味を理解し、それぞれに合った過ごし方を提案することが大切です。
デジタルツールの導入により、予約管理やチェックイン業務の一部が効率化されています。
そのため、ゲスト対応やコミュニケーションに時間を使いやすい環境です。
主な業務内容は以下の通りです。
■フロント業務
・チェックイン、チェックアウト対応
・宿泊予約の確認、変更対応
・予約管理システムへの情報入力
・電話やメールでの問い合わせ対応
■ゲスト対応
・滞在中の相談対応
・リクエスト受付、一次トラブル対応
・館内設備の説明
・周辺施設や観光スポットの案内
■滞在サポート
・朝食の簡単な盛り付け、配膳サポート
・館内サービスの案内
・イベントやカルチャー体験の紹介
■情報案内
・地域の飲食店や観光情報の提供
・ゲストの興味に合わせた過ごし方の提案
・街の文化や特徴を伝える会話対応
■運営サポート
・サービス改善の提案
・オペレーションの見直し
・新しい取り組みへの参加
新規開業のため、業務範囲は固定されていません。
フロント業務を中心にしながら、サービスづくりにも関わる機会があります。
接客を通じて、
人と街をつなぐ体験を提供することが大きな役割です。
滞在の思い出をつくる仕事に関わりたい方に向いています。
- 応募資格
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- 必須
- ・接客またはサービス業での実務経験（業界不問）
- 歓迎
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・基本的なPC操作スキル
（メール、予約管理システム入力など）
・チームで協力して働く意識
・ホテルや宿泊施設での勤務経験
・観光案内や地域情報の案内経験
・英語など外国語でのコミュニケーションスキル
・飲食や接客サービスの経験
- フィットする人物像
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・人と接することが好きな方
・ゲストの立場で考えられる方
・地域や街の魅力を伝えることに興味がある方
・チームで協力して仕事を進められる方
・新しい環境でも柔軟に対応できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 350万円 ～ 549万円