募集要項
- 募集背景
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「泊まる」だけではなく、「街を楽しむ拠点」として機能する新しいスタイルのビジネスホテルが、福岡に誕生します。
従来のホテルフロント業務にとどまらず、街の魅力やカルチャーと宿泊体験を結びつける役割が、これまで以上に重要になっています。
労働人口の減少が進む宿泊業界において、デジタル技術を活用し、業務効率を高める一方で、人にしかできない価値提供を強化する運営体制を構築しています。
その中核となるのが、ゲストと最も近い距離で関わるフロントスタッフです。
今回の募集は、以下の体制強化を目的としています。
・新規開業フェーズにおける運営基盤の構築
・ゲスト体験の質を高める接客・コミュニケーション力の強化
・街やカルチャーと宿泊体験をつなぐ役割の確立
・幅広い業務に挑戦できる人材の確保と育成
決められた業務をこなすだけでなく、施設そのものの価値づくりに関わりたい方を迎えるための募集です。
- 仕事内容
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ホテルフロントとして、チェックイン対応からゲストサポートまでを担当。フロントスタッフとして、宿泊体験の入り口から滞在中、出発までを支える役割を担います。
街やカルチャーと滞在体験をつなぐ接点を担います。
単なる受付業務ではなく、ゲスト一人ひとりの目的や関心に寄り添い、快適で印象に残る滞在をつくる仕事です。
主な業務は以下の通りです。
・チェックイン、チェックアウト対応
・宿泊予約の管理、変更対応
・電話やメールでの問い合わせ対応
・滞在中のゲスト対応全般
・観光案内や街の情報提供
・リクエスト対応、トラブル一次対応
・朝食など簡単な盛り付け、配膳サポート
業務の一部はデジタル化されており、オペレーション負荷を抑えながら、接客や体験づくりに集中できる環境です。
また、施設内にはカルチャー体験につながる要素があり、ゲストとの会話を通じて、その魅力を伝える役割も期待されています。
「この街で何を楽しめばいいか」「どんな過ごし方が合いそうか」といった相談に応えることで、滞在価値を高めていきます。
新規開業フェーズのため、業務範囲は固定されていません。
フロント業務を軸にしながら、運営改善の提案や、新しい取り組みに関わる機会もあります。
接客を通じて人と街、人と人をつなぎ、施設そのもののファンを増やしていく仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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・接客、サービス業での実務経験（業界不問）
・基本的なPC操作スキル（メール、予約管理システムなど）
・チームで協力して働く意識を持てる方
- 歓迎
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・ホテル、宿泊施設でのフロント経験
・英語などの語学スキル、実務経験
・新規開業、立ち上げフェーズへの関心や経験
- フィットする人物像
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・ライフスタイル、カルチャー、街づくりへの興味
・施設の世界観や考え方に共感し、自分なりに表現できる方
・サービス提供にとどまらず、体験づくりに関わりたい方
・街やカルチャーを発信する役割に魅力を感じる方
・変化のある環境を前向きに楽しめる方
・ゲストや仲間との関係性を大切にできる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 年収・給与
- 350万円 ～ 549万円