募集要項
- 募集背景
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宿泊施設の価値は、設備や立地だけで決まりません。
到着から出発までの体験が、印象を大きく左右します。
その体験を支える中心が、フロント・レセプションです。
チェックイン対応だけではありません。
施設全体の流れを整える役割があります。
現在、運営体制の強化が進められています。
開業期に近い環境です。
運営の仕組みづくりが重要な段階です。
現場の動きは日々変化します。
予約状況や客層も変わります。
柔軟な判断が必要です。
そのため、現場経験を持つ管理者を募集します。
現場を理解し、仕組みを整える役割です。
主な目的は次の通りです。
・宿泊体験の品質を安定させる
・スタッフが動きやすい運営体制をつくる
・部門連携を強化する
・運営判断の精度を高める
・改善を継続できる仕組みを整える
フロントは施設の顔です。
同時に運営の司令塔でもあります。
小さな改善の積み重ねが、施設価値になります。
運営基盤を整える重要な役割です。
- 仕事内容
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宿泊施設のフロント運営を統括します。フロントマネージャーは、
接客品質の管理と運営改善を担います。
スタッフ育成やシフト設計も担当します。
予約管理や部門連携も行います。
日々の判断を通じ、宿泊体験の質を高めます。
宿泊体験を支える現場管理者です。
役割は受付業務だけではありません。
施設全体の流れを整えます。
到着から出発までの体験を管理します。
現場で起きる問題にも対応します。
まずは日々の運営を理解します。
現場の動きを把握します。
その上で運営設計を整えます。
スタッフが動きやすい環境を作ります。
フロントは多くの情報が集まります。
予約状況も確認します。
問い合わせ内容も把握します。
現場判断も重要です。
状況に応じて対応を調整します。
スタッフ配置も重要です。
得意分野を見極めます。
適切な役割を割り振ります。
チーム全体の完成度を高めます。
主な業務は次の通りです。
■フロント運営
・チェックイン対応
・チェックアウト対応
・予約確認
・問い合わせ対応
■サービス品質管理
・接客対応の確認
・トラブル対応
・クレーム対応
・改善提案の実行
■スタッフマネジメント
・シフト作成
・教育計画の作成
・日々の指導
・役割分担の整理
■運営管理
・売上の確認
・稼働率の確認
・人件費の管理
・日々の運営判断
■システム運用
・宿泊管理システム運用
・予約管理システム運用
・データ確認
・運用改善
■部門連携
・レストランとの連携
・温浴施設との連携
・ショップとの連携
・館内イベント対応
■改善活動
・現場改善の提案
・運営方法の検証
・業務の仕組み化
すべてを一人で進める仕事ではありません。
現場メンバーと相談します。
他部門とも連携します。
調整しながら運営を整えます。
日々の小さな改善が重要です。
その積み重ねが施設価値になります。
開業期ならではの魅力があります。
運営基盤づくりに関われます。
経験を活かしながら、
運営力を高められる環境です。
- 応募資格
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- 必須
- ・ホテル、旅館、レストランなどでのマネジメント経験
- 歓迎
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・売上、人件費、原価など数値管理の経験
・現場で判断し改善してきた経験
・宿泊施設でのフロント責任者経験
・宿泊管理システムの運用経験
・複数部門と連携した運営経験
・スタッフ教育や育成の経験
・英語など語学を使った接客経験
- フィットする人物像
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・現場の状況を自分事として考えられる方
・課題を見つけ改善を進められる方
・チームで仕事を進められる方
・人の強みを見つけ活かせる方
・宿泊体験の価値向上に興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 広島県
- 年収・給与
- 500万円 ～ 649万円