募集要項
- 募集背景
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広島・宮島エリアにおいて、宿泊そのものではなく、食・空間・自然・文化を横断した「滞在体験」を提供する宿泊施設の開業準備が進んでいます。
本施設は、完成された運営モデルを導入するのではなく、現場判断を軸に運営の型を育てていくことを前提としたプロジェクトです。
開業フェーズでは、動線設計や役割分担、数字の見方、チームの関係性など、多くの要素を同時に組み立てる必要があります。
その中核として、フロントを起点に全体を見渡し、体験と運営の両立を担える人材が必要となっています。
今回の募集は、単なる欠員補充ではありません。
・開業準備から運営設計に関われる体制づくり
・現場判断を尊重する運営スタイルの確立
・部門を越えた連携による体験価値の最大化
・数字に基づく無理のない持続的な運営
これらを現場から形にしていくための、体制強化を目的とした募集です。
- 仕事内容
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新規開業ホテルにて、フロントを中心に運営設計とマネジメントを担当。フロントマネージャーは、宿泊体験の入口であるフロント・レセプションを起点に、ホテル全体の運営を支える役割です。
ゲスト体験と数値の両立を図りながら、現場主導の運営を形にします。
決められたマニュアルを運用する仕事ではなく、「この場所らしい体験とは何か」を現場で考え、形にしていくことが求められます。
まずは、日々の運営を通じて現場を理解し、無理のない動線や役割分担を設計します。
スタッフ一人ひとりの特性を踏まえ、強みが活きる配置や育成方針を考え、チームとしての完成度を高めていきます。
主な業務内容は以下の通りです。
・フロント／レセプション業務を中心とした運営設計と改善
・チェックイン、チェックアウト、問い合わせ対応の品質管理
・スタッフ育成、シフト設計、役割分担の整理
・売上、稼働率、人件費を踏まえた日々の運営判断
・宿泊管理システム、予約管理システムの運用
・レストラン、温泉、ショップなど部門間の連携設計
・現場で生まれた改善案の検証と仕組み化
すべてを一人で抱える仕事ではありません。
現場メンバーや他部門と相談しながら、判断し、調整し、形にしていく役割です。
小さな改善が、そのまま施設の価値として積み重なっていく。
開業期ならではの手触り感を持ちながら、運営の基盤づくりに関われる仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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・ホテル、旅館、レストランなどでのマネジメント経験
・売上、原価、人件費など数値を見ながら運営に関わった経験
・現場に立ちながら判断や改善を行ってきた経験
- 歓迎
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・新規開業、立ち上げフェーズへの参加経験
・レベニューコントロール、価格調整の経験
・宿泊予約サイトの管理、運用経験
・英語、中国語、韓国語などの語学スキル
- フィットする人物像
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・ゲスト体験はチームでつくるものだと考えられる方
・数字と現場の空気、どちらも大切にできる方
・変化を前向きに捉え、試行錯誤を楽しめる方
・メンバーの強みを活かしたチームづくりに関心がある方
・部門を越えたコミュニケーションを厭わない方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 広島県
- 年収・給与
- 500万円 ～ 649万円