募集要項
- 募集背景
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瀬戸内の自然と文化に向き合い、その土地ならではの滞在体験を提供する新しいホテルが、宮島エリアに誕生します。
このホテルが大切にしているのは、マニュアルに沿った均一な接客ではなく、目の前のゲストに合わせて考え、選び、届ける体験づくりです。
新規開業というフェーズのため、接客スタイルやオペレーションは、まだ完成形ではありません。
現場で生まれる気づきや工夫を積み重ねながら、「この場所らしさ」を形にしていく段階にあります。
そのため、以下のような役割を担えるフロントスタッフを募集します。
・ゲスト体験の起点として、滞在全体をつなぐ存在
・フロント業務にとどまらず、館内全体と連携するハブ役
・日々の運営を通じて、接客や動線を磨いていく担い手
開業期ならではの一体感の中で、ホテルの文化そのものを育てていく仲間を迎えるための募集です。
- 仕事内容
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フロント業務を中心に、館内全体と連携しながらゲストの滞在体験を支える仕事です。新規開業フェーズで、接客や運営の仕組みづくりにも関われます。フロントスタッフとして、ゲストの到着から滞在中、出発までを支える役割を担います。
単なる受付業務ではなく、館内のレストラン、温泉、ショップなどをつなぎ、滞在全体を一つの体験として届けることが求められます。
新規開業のため、決められたやり方をなぞる仕事ではありません。
「どんな声かけが心地よいか」「どのタイミングで案内するか」などを、チームで話し合いながら形にしていきます。
主な業務内容
・フロント、レセプションでのゲスト対応
・チェックイン、チェックアウト業務
・館内施設やサービスの案内
・滞在中の相談対応、リクエストサポート
・レストラン、温泉、ショップとの連携
・開業準備に伴うオペレーション設計への参加
この仕事の特徴
・ゲストとの距離が近く、反応を直接感じられる
・フロントに限らず、ホテル全体を理解できる
・現場での工夫が、そのまま運営に反映される
・新規開業ならではのチームの一体感がある
観光地のため、繁忙期は忙しい日もありますが、シフト調整を行いながらチームで運営します。
オフシーズンは落ち着いた時間が流れ、自然に囲まれた環境でメリハリを持って働けます。
生活面の不安については、入社前に丁寧な情報共有を行います。
- 応募資格
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- 必須
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・接客、サービス業での実務経験
（ホテル、飲食、販売など、業種は不問）
- 歓迎
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・ホテル、旅館、飲食店での勤務経験
・新規開業や立ち上げフェーズへの興味
・英語、中国語、韓国語などの語学スキル
- フィットする人物像
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・ゲスト一人ひとりに向き合う接客がしたい
・チームでつくる仕事にやりがいを感じる
・状況に応じて柔軟に動ける
・決まった正解より、より良い形を考えたい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 広島県
- 年収・給与
- 400万円 ～ 549万円