募集要項
- 募集背景
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観光地に新しく開業する宿泊施設で、フロントスタッフの募集を行います。
宿泊施設では、チェックイン対応だけではなく、滞在全体の体験づくりが重要です。
レストラン、温泉、ショップなど複数の施設が連携し、ゲストの時間を豊かにします。
開業直後は運営ルールが完成していません。
そのため、スタッフの意見や現場の工夫が、運営の形に反映されます。
新しい施設をチームで育てていく段階です。
今回の採用では、次の点を重視しています。
・開業メンバーとして運営づくりに関われる体制づくり
・ゲスト満足度を高める接客サービスの強化
・館内連携を意識したサービス品質の向上
・観光地ならではの滞在体験づくり
フロントは施設の第一印象を決める役割です。
到着から出発までの時間を心地よく支える存在です。
ゲストと直接関わる機会が多く、反応を近くで感じられます。
ホテル全体の仕組みを理解できる環境です。
開業フェーズならではの一体感があります。
チームで考え、より良いサービスを作り上げていきます。
- 仕事内容
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宿泊施設のフロントスタッフとして、チェックイン対応、館内案内、滞在サポートを担当します。フロントスタッフとして、ゲストの到着から出発までの時間を支えます。
レストランや温泉など館内施設と連携し、ゲストの滞在体験を支える仕事です。
開業準備や運営ルールづくりにも参加します
受付業務だけではなく、滞在全体を快適にする案内やサポートを行います。
宿泊施設にはレストラン、温泉、ショップなど複数の施設があります。
それぞれのサービスをつなぎ、滞在を一つの体験として届けます。
フロントはゲストとの最初の接点です。
到着時の印象は、その滞在全体の評価につながります。
丁寧な対応と分かりやすい案内が求められます。
また、新規開業のため運営ルールは完成していません。
現場の声をもとに、接客方法や案内方法を整えていきます。
スタッフ同士で意見を出し合いながら、より良い形を作ります。
具体的な業務内容は次の通りです。
■フロント業務
・チェックイン、チェックアウト対応
・予約内容の確認
・フロントカウンターでの受付
・電話、メール対応
■ゲスト対応
・館内施設の案内
・周辺観光情報の紹介
・滞在中の相談対応
・リクエスト対応
■館内連携
・レストランとの予約共有
・温泉施設との情報連携
・ショップとの案内連携
・各部署との情報共有
■運営サポート
・開業準備業務
・接客オペレーションの改善
・案内方法の検討
・サービス品質向上の提案
この仕事の特徴は、ゲストとの距離の近さです。
喜びや感謝の言葉を直接受け取る機会があります。
サービスの手応えを感じやすい環境です。
また、フロント業務を通じてホテル全体を理解できます。
施設の仕組みやサービスの流れを学べます。
将来のキャリアにも役立つ経験が得られます。
観光地のため繁忙期は忙しい日があります。
その分、オフシーズンは落ち着いた時間が流れます。
自然に囲まれた環境で働ける点も特徴です。
シフトはチームで調整します。
無理のない運営を意識しています。
生活面についても入社前に丁寧に説明します。
- 応募資格
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- 必須
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・接客、サービス業での実務経験
（ホテル、飲食、販売など業種不問）
- 歓迎
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・ホテルフロント経験
・観光業、宿泊業での勤務経験
・レストランサービス経験
・英語など外国語での接客経験
- フィットする人物像
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・人と接する仕事が好きな方
・ゲストの立場で考えられる方
・チームワークを大切にできる方
・新しい環境で挑戦したい方
・サービスの工夫を楽しめる方
・観光地で働くことに興味がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 広島県
- 年収・給与
- 400万円 ～ 549万円