募集要項
- 募集背景
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同社が供給する分譲マンションや戸建て住宅の品質を支え、顧客満足度をさらに向上させるため、アフターサービス部門の体制を強化します。
専門知識を持つ人材を迎え入れ、質の高いサービスを提供し続けるための増員募集です
- 仕事内容
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建築本部の品質管理部に所属し、分譲マンションや戸建て住宅の引き渡し後におけるアフターサービス業務を専門に担当します。
顧客の快適な暮らしを支える、品質管理のプロフェッショナル（AP職）としての役割です。
【主な業務内容】
・入居者や管理組合からの問い合わせ対応（漏水、建具の不具合など）。
・建設会社や管理会社への補修工事依頼、進捗管理、折衝業務。
・引き渡し後の定期点検（6ヶ月、1年、2年）の実施と、不具合箇所の是正対応。
▼業務の詳細
入居者からの問い合わせ（クレームの割合は2～3割程度）に対し、原因を特定し、施工会社と連携して補修工事を手配します。
入社後は、先輩社員の業務に同行しながら一連の流れを学びます。
慣れてきた段階で、月あたり3～4件程度の案件を担当していただきます。
【ポジションの魅力】
▼専門性を深めるキャリアパス
AP職（アフターサービス・プロフェッショナル職）として、マネジメントではなく現場の専門性を追求することに特化したキャリアを歩むことができます。
転勤は原則なく、腰を据えて専門知識と対応スキルを高めていくことが可能です。
▼安定した労働環境
月平均残業時間は5時間程度、原則土日祝休み（年間休日123日）と、ワークライフバランスを重視した働き方が実現できます。
休日出勤が発生した場合は、同月内に必ず振替休日を取得するルールが徹底されています。
週1～2回のリモートワークも可能です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
仕事内容変更なし（限定職）
【所属部署情報】
配属先 アフターサービス一課
課長1名 メンバー9名で構成されています。
- 応募資格
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- 必須
- 不動産業界で顧客対応経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区芝5-34-6 新田町ビル
最寄駅：最寄駅：JR田町駅 徒歩1分／都営浅草線三田駅 徒歩1分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：5時間
フレックスタイム制度を導入しており、ワークライフバランスを大切にしながら柔軟な働き方が可能です。
※9:00～17:30の時間帯で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
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年収：590～610 万円
月給制
基本給：298570円
残業代：固定残業代制
固定残業時間：44時間
固定残業代：110430円
超過分は全額支給
変動手当：家族手当
住宅手当 社宅制度/家賃補助制度/在宅融資利子補助制度あり
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（成果連動型賞与）
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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■教育制度・資格補助
・選択型教育プログラム制度有
・合格報奨金（宅地建物取引士、簿記など）制度有
■福利厚生
・財形貯蓄制度
・自社物件社内割引制度
・ファミリーサポート補助親孝行支援制度
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接3回予定（変更の可能性があります）
1次面接（オンライン）→適性検査＋2次面接（対面）→最終面接（対面）
