募集要項
- 募集背景
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阪神ステーションネットは、阪神電車の定期券販売事業や阪神電車の各駅にある駐輪場・シェアサイクル事業、阪神タイガースの観戦ツアーやキャンプ見学ツアーなどの企画・販売を行う旅行事業、駅ナカ事業など駅サービスを中心に事業展開をしています。
今回は観光案内所（所長）の募集です。
阪神電車の西宮駅戎口改札前の観光案内所にて、観光案内、周遊提案、周辺案内、交通案内などの案内業務、西宮市グッズ、阪神電車関連グッズの物販業務、手荷物預かり（エクボクローク）業務など、さまざまなサービス提供に携わっていただきます。
観光案内、周遊提案には、SNSを使った情報発信も行っており、自身が取材し、写真と簡単な記事を投稿しており、ご自身で興味を持って意欲的に取材いただき西宮市の魅力的な情報発信もご担当いただきます。
同社は阪急阪神ホールディングスのグループ会社であるため経営基盤は非常に安定しており、安心して長期的に働ける制度・環境も整っている点も大変魅力的な会社です。
- 仕事内容
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西宮市、西宮観光協会などと協力し、西宮市に関する情報発信、来訪者への案内業務等を行っていただきます。■具体的には
観光案内所のリーダーとして、西宮の魅力を多くの方に届けていただける方を募集します。
・観光案内、周遊ルートの提案、周辺施設・交通案内などの窓口対応
・西宮市・阪神電車関連グッズ等の物販業務
・手荷物預かりサービス（エクボクローク）の運営・管理
・SNSを活用した観光情報・イベント情報の発信
・運営に関わる業務（売上・在庫管理、数値集計、報告業務など）
・スタッフ管理（シフト作成、業務フォロー、現場調整）
・行政や観光協会との連絡調整
業務は入社後に一つずつ習得いただけるため、観光業界が未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
- 応募資格
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- 必須
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《必須》
◆コミュニケーションスキル
◆社内外を問わず、幅広い立場の方と関わりながら業務を進めてきた経験
※業界職種未経験の方も歓迎！人物重視の採用です。
- 歓迎
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《歓迎》
・英語をはじめとした多言語での接客・案内対応が可能な方
・観光・交通・旅行業界での実務経験
・Canva等を使用した、簡単な掲出物・ポスター・案内物の作成経験
- フィットする人物像
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《求める人物像》
・未経験分野に対しても、主体的に学ぶ姿勢をお持ちの方
・誰かの役に立つことにやりがいを感じ、誠実に業務に向き合える方
・現場対応と運営業務の双方を意識し、バランスよく業務を進められる方
- 雇用形態
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契約社員（社員登用制度有）
※正社員登用前提の募集です。
・試用期間：3カ月
- 勤務地
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■西宮おでかけ案内所：兵庫県西宮市田中町1-16 西宮駅戎口改札外
〈交通〉
・阪神「西宮駅」戎口改札より徒歩0分
- 勤務時間
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■シフト制（実働8時間）
・平日10:00～19:00
・土日08:30～17:30
- 年収・給与
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■年収：350万円～385万円
※前職でのご経験・能力に応じて優遇します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回
- 待遇・福利厚生
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◆社会保険完備
◆交通費全額支給
◆時間外手当
◆退職金（社員）
◆産休・育休・介護休
- 休日休暇
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■年間休日120日以上
■週休2日制（公休・付加休日）
■原則：週2日の休みは固定運用、土日いずれか1日は休み
※土日連続の勤務となることはありません
※欠員等の状況によりシフト変更・勤務日の振替する場合があります（振替休日等で調整）
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇