募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴い、顧客体験の向上と事業貢献を両立する、サービスオペレーション全体の設計から運用までを担う責任者を募集することになりました。
- 仕事内容
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建設業界の資金繰りを変革する新規FinTechサービス「ANDPAD早受取」。そのサービスオペレーション全体の設計から実施運用までを担い、事業成長を牽引する責任者候補を募集します。
■仕事内容
新規FinTechサービス「ANDPAD早受取」における、サービスオペレーション全体の責任者としてご活躍いただきます。顧客体験（UX）の向上と収益効率の最大化を両立させながら、事業を成功に導く重要なポジションです。
＜具体的な業務内容＞
事業KPI（審査通過率、債権回収率など）の達成に向けた活動全般をお任せします。
●債権管理・回収オペレーション体制の構築と組織横断的な課題解決
●顧客に合わせた精算サポートの実行と、回収効果最大化のための施策立案・実行
●貸金業法などを遵守した業務プロセスの構築・改善
●（必要に応じた）法的回収や債権売却などの実務
●プロダクト機能に対する改善策の企画・推進（開発チームへのフィードバック）
●サービスレベル向上のための問い合わせ分析、審査内容の改善
●AIや各種ITツールを活用したオペレーションの自動化・効率化推進
●経営層や事業責任者への定期的な成果報告
■入社後の教育・キャリア
特定の研修プログラムはありませんが、本ポジションは事業責任者や経営陣と密に連携しながら業務を進めます。仮説検証と実行を繰り返しながら、より良い顧客体験を実現する業務体制をゼロから確立していくプロセスそのものが、大きな成長機会となります。短期的課題解決だけでなく、事業拡大を見据えた長期的な視点で、スケールする組織と業務の仕組みを構築する経験を積むことができます。
■やりがい
この仕事の醍醐味は、決まった役割に捉われず、事業の成功に必要なあらゆる課題に挑戦できる点にあります。自身のアイデアや仮説が、事業の成長や顧客体験の向上に直結する手応えをダイレクトに感じられます。また、顧客の声をプロダクトに反映させ、サービスをより良く育てていく面白さも大きな魅力です。事業成長を自らの手で牽引する、やりがいに満ちた環境です。
※『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア（ミックITリポート2025年12月号 https://mic-r.co.jp/micit/2025/）』（デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ）
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】※以下いずれかのご経験をお持ちの方
・営業、販売、カスタマーサポートなど、何らかの顧客折衝経験
・データに基づいて課題を特定し、業務改善や仕組み化を主導した経験
・インシデント発生時に、原因究明から再発防止策の実行までを担った経験
・社内外の関係者を巻き込み、チームとして課題解決を推進した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社住所：東京都港区三田三丁目5番19号 住友不動産東京三田ガーデンタワー37F
アクセス：都営地下鉄三田線・浅草線「三田駅」A4出口から徒歩約4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
条件範囲内の支社、営業所
転勤は基本的にございません。
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：700～800 万円 月給制 基本給：270000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：93750円 超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 一時金：20,000円、5,000円/月
住宅手当 地域により金額は異なります。
産休・育休手当
出張手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年２回
昇給：あり 年２回
- 待遇・福利厚生
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・入社時の特別休暇
・書籍購入補助制度
・勉強会・セミナー参加補助
・カンファレンス参加補助
・結婚／出産祝い金
・弔慰金
・従業員持ち株会(奨励金あり)
・社内併設カフェ（社員特別価格で購入可/東京本社のみ）
- 休日休暇
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【年間休日】122日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考状況によって面接回数は異なります。
