募集要項
- 仕事内容
-
PayPayのカスタマーサポート領域におけるAI活用戦略・業務構想を要件として定義し、開発・導入・検証までをご担当。生成AI・AIアシストを活用したCS施策の、ビジネス要件・業務要件・技術要件を整理。整理し、開発部門や外部ベンダーと連携しながら、本番リリースまで責任を持つ役割です。
■業務要件／機能要件／非機能要件の整理・定義
■生成AI・AIアシストを用いたCS向けシステム／ツールの仕様検討
■開発部門・外部ベンダーとの要件調整、仕様レビュー、開発推進
■テスト計画策定、UAT実施・支援、受入判定
■CS企画担当・現場との連携による業務とシステムの整合性確保
- 応募資格
-
- 必須
-
【いずれか必須】■SalesforceなどのCRMシステムと外部システムをAPIで連携したシステムの設計・運営経験■AI関連システムの設計・運営経験■システム要件の要件定義の経験2年以上
【魅力】
■AIを活用したこれまでにないカスタマーサポートプラットフォームを構築中であり新しい技術、仕組みを体験、習得できます
■上流工程（企画設計など）～下流工程（運用保守）まで一貫して携わることができるため導入後のエンハンスなど結果について追い求めることが可能です
■カスタマーサポートを支えるシステムについて幅広く触れることができます
- 雇用形態
- 10
- 勤務地
- 23
- 年収・給与
-
想定年収700～1000万円
年俸￥7,000,000～￥10,000,000 基本給￥452,700～￥644,500 固定残業代￥130,300～￥185,500を含む/月
■賞与実績:年1回
- 休日休暇
- 年間休日125日
- 選考プロセス
- 面接回数2～3回
