募集要項
- 仕事内容
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【募集背景】
ARIは、クラウド技術とデータ・AI活用によるビジネストランスフォーメーションデザイナーとして社会変革をリードするDX企業です。「BX designer（ビジネストランスフォーメーションデザイナー）」として、お客様の創造的なビジネスゴールの実現に向け、DX化のためのデジタルシフト、クラウドシフト、データ・AI活用支援等、顧客の課題解決に向けたサービスを提供しております。
本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進するBXD第2事業ドメインにおいて、「ITコンサルティングとデジタルソリューション導入を一気通貫で推進する部門」の中核メンバーとしてご活躍いただきます。
中でも CRMは、企業の顧客接点強化・営業生産性向上・サービス高度化を支える重要なテーマ であり、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援のニーズが急速に高まっています。
こうした需要拡大に対応するため、CRM領域の中核を担うコンサルタントを新たに募集します。
【業務内容】
■CRMシステム（Salesforce、Dynamics 365 など）の導入・再構築支援
■現状業務の調査・課題整理・Fit/Gap分析
■顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計
■要件定義・設定設計・テスト・移行・運用定着化支援
■顧客データ活用による営業・サービスプロセス改善支援
■クライアントやベンダーとの調整、進行・品質・課題管理
■PMまたはPMOとしてのプロジェクト推進（経験・スキルに応じて）
【利用技術】
■CRMソリューション：Salesforce（Sales Cloud， Service Cloud 等）
■Microsoft Dynamics 365（Sales， Customer Service 等）
■Power Platform：Power Apps、Power Automate、Power BI 等
■システム連携・拡張：API／Power Platform／Logic Apps を活用した連携設計・自動化
■データ分析・可視化：Power BI、Tableau、CRM Ana
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■Salesforce または Microsoft Dynamics 365 CRM の導入プロジェクトへの参画経験
■CRM領域（営業、サービス、マーケティングなど）の業務理解と改善提案の経験
■要件定義や業務設計など上流工程での推進または支援経験
■関係者との調整・課題管理・進行管理などプロジェクト推進スキル
■CRM案件を主体的にリードし、顧客価値向上に貢献できる能力
【歓迎経験・スキル】
■Salesforce、Dynamics 365 以外のCRM／SFAシステムの経験
■CRM導入案件におけるPM／PMO経験
■Power Platform、BIツール等を活用した業務改善・データ活用支援の経験
【求める人物像】
■技術力とビジネス視点の両立を志向する方
■新技術やAI活用の研鑽に積極的に取り組みたい方
■顧客と伴走しながら価値創出を目指す志向を持つ方
■自律的に課題を発見・推進し、チームをリードできる方
■チームワークと個人の成長を両立させたい方
■受け身にならず主体的にコミュニケーションを起こせる方
■プロフェッショナルとしての責任感を持ち合わせている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1500万円
