募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
株式会社Belongは、伊藤忠商事の社内スタートアップとして、中古スマートフォンの販売・買取・レンタル事業を展開しています。「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」をミッションに掲げ、成長市場であるリユース市場において、伊藤忠グループの経営資源とスタートアップの機動力を活かした事業展開を推進しています
【具体的には】
■顧客データ基盤（CDP）の企画・構築推進
・自社CDP構築に向けた要求整理、プロダクト要求仕様書（PRD）の作成
・HubSpotを活用した顧客基盤の設計・構築
・エンジニアや関係部門と連携、ロードマップ作成しプロジェクトを推進 ※エンジニアとの技術的な連携部分はサポートいたします
■データドリブンなCRM戦略の策定・実行
・GA、BigQuery等を活用した顧客データ分析（見込み顧客/既存顧客）
・分析結果やユーザーインタビューなどに基づく、顧客エンゲージメント向上施策の企画・実行（MAシナリオ設計、セグメンテーションなど）
・A/BテストやPDCAによる施策の継続的な最適化、定量的/定性的モニタリング
■ECプロダクトチームへの連携による顧客視点な事業ドリブンのサポート（上記CDP/CRMをベースとして）
・ 顧客視点と全社視点を持ち、ECプロダクト開発やマーケティング施策へデータに基づいたフィードバックを実施
・カスタマーサービス部門と連携し、将来的にはAI化なども視野に入れた業務効率化と顧客満足度向上を推進
・施策ごとのクリエイティブディレクションも可能
本ポジションは、Belongの成長をお客様と共にデータ戦略の側面から加速させる非常に重要な役割を担います。顧客との関係構築に熱量を持ち、データ基盤構築からグロース戦略までを一気通貫で推進できるポジションとなります。
業務を通して上述のようなキャリア形成を目指し、会社とともに成長していける方のご応募をお待ちしております。
【本ポジションのミッション】
主力サービスである中古スマートフォンの販売・買取サービス「にこスマ」「にこスマ買取」のユーザー体験を向上させるため、CRMの強化を進めています。
本ポジションでは、既存顧客のロイヤリティ向上、エンゲージメント強化を目的
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■事業会社または代理店でのCRM業務経験（メールマーケティングやプッシュ通知、LINE等の施策運用等）
■MA（マーケティングオートメーション）ツールやCRMツールの運用経験（Salesforce Marketing Cloud、HubSpot、Karte、Brazeなど）
■SQLを用いたデータ抽出・分析の実務経験
■各種KPI（CVR、リピート率など）設定、モニタリングと改善の実務経験
【歓迎経験・スキル】
■Google Analytics、BigQuery、Tableauなどで数値に基づいた課題特定と改善提案を行った経験
■Web・アプリのA/Bテストの設計・運用経験
■ユーザーインタビューやアンケートの設計・分析経験
■自社CDPの構築または導入に関連する業務経験
■事業側データアナリスト経験 / マーケティングデータアナリスト経験
■エンジニアリングチームと連携しプロダクト開発を推進した経験（ロードマップ/要求定義等）やエンジニアリングに関する基礎知識（システム構成、開発プロセス等）
■ECサイトやBtoCサービスにおけるグロース経験
【求める人物像】
■BelongのMission「大切な人に誇れる、次なる価値を届けよう。」に共感頂ける方
■Belongの3Values「Be Honest， Be United， Make a Contribution」を実践出来る方
■常にユーザー（顧客）視点を持ちながら、プロダクトの質とビジネス成果の最大化を追求できる方
■ユーザー（顧客）の解像度を、数値やデータを用いて構造的に説明・裏付けできる方、またそれを仮説検証できる方
■チームでプロダクトを作ることを楽しみ、他部門を含む社内外のメンバーと円滑なコミュニケ
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
