募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
■ユーザーからの問い合わせ対応（メール／チャット中心）
■返金／交換対応、配送トラブルなどの調整業務
■問い合わせデータの分析、FAQの整備
■CSオペレーションの改善、ツール導入／自動化の推進
【ご担当いただく業務の魅力/やりがい】
■ユーザー体験の最前線として、ファンの熱量を直接感じながら、サービス品質を高められます
■急成長中のスタートアップで、CS組織の立ち上げ～仕組み化に携わる経験が得られます
■トレーディングカードという情熱的なコミュニティに関わり、ユーザーの“ワクワク”を支えるやりがいがあります
【会社全体の魅力・雰囲気】
常に勢いを持ち、挑戦を恐れないベンチャーマインドを持つメンバーが集まっています。
高い熱意と情熱を持って共に成長し、次々と新しい価値を創造していく環境が整っています。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■社会人経験（3年以上）
■カスタマーサポートまたは接客／顧客対応の実務経験（業界不問）
■丁寧で迅速なコミュニケーションができる方
■トレーディングカード（特にポケモンカード）への興味／関心
【歓迎経験・スキル】
■ECサービスまたはアプリ運営企業でのCS経験
【求める人物像】
■ユーザー目線で物事を考え、課題を自ら見つけて改善できる方
■トレカやポケカが好きで、ファンの気持ちを理解できる方
■急成長する環境の中でも柔軟に対応し、前向きに挑戦できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～500万円
