募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
＜概要＞
戸籍住民課業務の運営管理
※戸籍住民課とは
戸籍住民課とは区民の住所異動や住民票・戸籍などの証明書の発行、個人番号カード等を取り扱う部署となります。こちらの部署にて来庁する区民に対し、窓口での申請書案内や電話対応などの接遇やデータ入力等の事務対応を行う業務の現場となります。
＜詳細＞
・サブマネージャー：マネージャーを補佐し複数チームのリーダーとしてスーパーバイザーの取り纏めを行う副管理責任者
【業務内容】
チームCSS（一般スタッフ）の教育／育成／マネジメント、業務の進捗管理／品質・生産性管理、担当業務に係るお客様企業担当者とのスケジュール調整／状況報告や改善提案等の各種交渉、担当チーム（業務）における各種トラブルの一次対応、マネージャー業務の補佐、スーパーバイザーのフォロー、スーパーバイザーが行う業務全般
・マネージャー：現場全体の運営管理責任者
【業務内容】
デスクの品質管理／生産性管理／リスク管理／採算管理、お客様企業への状況報告や各種交渉・折衝、社内業務全般（社内手続き／労務管理など）、上長への報告・情報連携、その他各種トラブル対応
- 応募資格
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- 必須
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＜必須スキル・経験＞
・社会人経験2年以上
＜歓迎スキル・経験＞
・マネジメント経験
・官公庁、自治体、民間企業での総務事務業務の経験
・顧客折衝・数値管理経験
・コンタクトセンター・バックオフィス業務経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～556万円
